IT Service Expert(m/w/x)

Description

In dieser Rolle bist du für die Weiterentwicklung und den Betrieb von IT-Services zuständig, insbesondere im Bereich Identity and Access Management. Du analysierst und behebst komplexe Störungen, dokumentierst alle Schritte und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen, um Optimierungen umzusetzen.

Requirements

• •Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration mit Zusatzqualifikation oder vergleichbar
• •Erweiterte Kenntnisse in Clientmanagement, Cloud Technologien und M365/Azure
• •Erfahrungen mit der Steuerung von externen IT-Service Providern
• •Erfahrungen im Management von Teilprojekten und agilen Arbeitsmethoden
• •Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Tasks

• •IT-Services im Bereich Identity and Access Management (IDAM) aufrechterhalten und weiterentwickeln
• •Virtual Private Network (VPN) und Microsoft Purview als Service Owner verantworten
• •Regelmäßige Releasewechsel und Updates durchführen
• •Verantwortete Systeme und Komponenten überwachen
• •Optimierungen und Weiterentwicklungen mit externen Dienstleistern planen und steuern
• •Komplexe Störungen und Fehler eigenständig erkennen und analysieren
• •Fehler beheben und alle Schritte im Ticketsystem dokumentieren
• •Betriebshandbuch aktualisieren
• •Planung, Beschaffung und Lieferkontrolle durchführen
• •Inventarisierung und Qualitätskontrolle übernehmen
• •Dokumentation in der CMDB erstellen
• •IT-Fachkonzepte und Betriebsdokumentationen gemäß BSI-Grundschutz erstellen
• •Sicherheitskonzepte kontinuierlich weiterentwickeln
• •IT-Sicherheitsmaßnahmen im verantworteten Bereich planen und durchführen
• •Teilprojekte leiten und interne sowie externe Ressourcen steuern