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GEgematik GmbH

IT-Service Engineer:in - Leitstand(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Überwachung und Verwaltung von IT-Systemen für die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland. Erfahrung im Monitoring-Umfeld und mit ITIL-basiertem Incident-Management erforderlich. 30 Tage Urlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12.

Requirements

  • Studium im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Monitoring-Umfeld
  • Erfahrung mit IT-Betriebs-, Monitoring- und Ticketing-Tools
  • Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-basiert)
  • Verlässlichkeit
  • Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Schnelles Erfassen technischer Zusammenhänge und Abhängigkeiten
  • Mut für Herausforderungen und Motivation
  • Ruhiges und planvolles Handeln in Stresssituationen
  • Zusammenarbeit und Wissensaustausch mit Kollegen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • IT-Systeme und -Prozesse überwachen, verwalten und unterstützen
  • Ereignisse erkennen, erstbearbeiten und eskalieren
  • Ereignisse analysieren und dokumentieren
  • Leistung und Verfügbarkeit von IT-Systemen und Services weiterentwickeln
  • Alarmierungswerkzeuge weiterentwickeln
  • Sicherheitsrelevante Ereignisse außerhalb der Regelarbeitszeiten überwachen
  • Störungen oder Anomalien der übergreifenden Infrastruktur erkennen und eskalieren
  • Monitoring weiterentwickeln und pflegen
  • Tickets erfassen und pflegen
  • Ruhig und präzise kommunizieren
  • Am Aufbau des gematik-Leitstandes mitwirken
  • Digitale Gesundheitsversorgung verfügbar und sicher halten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • IT-Betriebs-Tools
  • Monitoring-Tools
  • Ticketing-Tools
  • Incident-Management
  • Problem-Management
  • Change-Management
  • ITIL

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Freie Tage am 24.12. und 31.12.

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote
  • Sportangebote

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Team Events

  • Mitarbeitendenevents

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Job Security

  • Unbefristete Anstellung

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungen

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Workation & Sabbatical

  • 30-tägige Workation im europäischen Ausland

Generous Parental Leave

  • Flexibler Wiedereinstieg nach Elternzeit
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