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MTMTU Aero Engines

IT Service Desk Mitarbeiter – Workplace & Clientsupport(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen für Workplace & Clients bei IT-Lösungsanbieter für Luftfahrt via Ticketsystem. Berufserfahrung im IT Service Desk und Kenntnisse in Windows/MS Office erforderlich. IG Metall-Tarifvertrag und Mitarbeiter-Aktienprogramm.

Requirements

  • IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT Service Desk
  • Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Erfahrung mit hybriden IT Umgebungen
  • Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem annehmen
  • IT-Störungen klassifizieren, priorisieren und dokumentieren
  • Anfragen und Störungen mithilfe der Wissensdatenbank bearbeiten
  • Lösungswege eigenständig in der Wissensdatenbank erfassen und pflegen
  • Komplexe Fälle weiterleiten oder eskalieren
  • An der Optimierung von IT-Prozessen mitwirken
  • 2nd Level Support für Windows und Microsoft Office leisten
  • Basisanwendungen und Softwareverteilungslösungen betreuen
  • Physische und virtuelle Clients unterstützen
  • Virtuelle Clients bereitstellen und managen
  • Compliance-Vorgaben und BSI-Grundschutzanforderungen sicherstellen
  • Geheimschutzvorgaben im Systembetrieb einhalten
  • Rufbereitschaften bei Bedarf übernehmen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows-Betriebssysteme
  • Microsoft Office

Benefits

Other Benefits

  • Vergütung nach IG Metall-Tarifvertrag

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Finanzielle Umzugsunterstützung

Bonuses & Incentives

  • Sonderzahlungen

Competitive Pay

  • Mitarbeiter-Aktienprogramm

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass
  • Betriebssportgruppen

Company Bike

  • Fahrradleasing

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Vergünstigte Pendelbusse
  • Vergünstigte Werksbusse

Company Vehicle

  • Fahrzeugleasingprogramme

Parking & Commuter Benefits

  • E-Ladesäulen
  • Kostenfreie Parkplätze

Free or Subsidized Food

  • Betriebsgastronomie

Snacks & Drinks

  • Barista Bar

Informal Culture

  • Großartiger Teamspirit

Team Events

  • Mitarbeiter-Events
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