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IT Service Delivery Manager(m/w/x)
Koordination der Bereitstellung von Kundenumgebungen und Umsetzung von IT-Dienstleistungen. Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Pre-Sales oder IT-Consulting erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder vergleichbarer Funktion
- Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und Betriebsmodellen
- Ausgeprägte Kenntnisse im Vertragsmanagement im IT-Umfeld (SLAs, Leistungsbeschreibungen, Angebote)
- Starkes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen
Tasks
- Bereitstellung von Kundenumgebungen koordinieren und steuern
- Exzellente und serviceorientierte Umsetzung von Dienstleistungen beitragen
- Technisches Vertrauen aufbauen
- Leistungen effizient erbringen
- Projekte erfolgreich umsetzen
- Leistungen korrekt abrechnen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Bestandskundengeschäft ausbauen
- Neukundengewinnung im Bereich Cloud & Hosting übernehmen
- Komplexe Kundenanforderungen analysieren
- Maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen erarbeiten
- Technische Lösungskonzepte konzipieren
- Technische Lösungskonzepte präsentieren
- Angebotsverhandlungen führen
- Verträge eigenverantwortlich gestalten
- Wirtschaftlichkeit überwachen
- Service Delivery als Schnittstelle zur Technik steuern
- Vereinbarte Kundenziele erreichen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Sportliche und soziale Events
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeitsangebote
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Requirements
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Tasks
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- Exzellente und serviceorientierte Umsetzung von Dienstleistungen beitragen
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- Service Delivery als Schnittstelle zur Technik steuern
- Vereinbarte Kundenziele erreichen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
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About the Company
Wilken Software Group
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen und entwickelt digitale Lösungen.
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