DATAGROUP Ulm GmbH
Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Ulm
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Your personal AI career agent
DADATAGROUP Ulm GmbH
Senior Account Manager(m/w/x)
Ulm
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Strategisches Beziehungsmanagement für komplexe Kunden im IT-Dienstleistungssektor, inklusive Steuerung kritischer Situationen. Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management erforderlich. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flache Hierarchien.
Requirements
- Fundierte fachliche Qualifikationen
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenzen
- Ausgeprägte organisatorische Kompetenzen
- Studium (Bachelor/Master) BWL, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildungen
- Berufserfahrung im Account Management, Key Account Management oder vergleichbare kundenorientierte Senior-Rolle
- Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen und Umgang mit Eskalations-/Entscheidungssituationen
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Ergebnis- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten
- Fähigkeit zur Moderation von Kunden-/Stakeholdergesprächen
- Gute IT-Kenntnisse
- Verständnis für IT-Services und Lösungen
- Verständnis für vertragliche Zusammenhänge
- Branchenkenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld (idealerweise)
- Erfahrung in Identifikation von Upselling-/Ausbaupotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Solution-Teams
- Hohe soziale Kompetenz
- Verhandlungssicherheit
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Tasks
- Strategisches Beziehungsmanagement für komplexe Kunden übernehmen
- Vertragliche Eskalationsinstanz sein
- Kritische Kundensituationen souverän steuern
- Risiken frühzeitig identifizieren und bewerten
- Risiken transparent an interne Stakeholder kommunizieren
- Kundenmeetings planen, koordinieren und moderieren
- Kundenanforderungen und -erwartungen aufnehmen, priorisieren und dokumentieren
- Kundenfeedback systematisch an Sales, Solution Architects und Delivery weitergeben
- Upselling- und Ausbaupotenziale mit Sales identifizieren und realisieren
- Interne Teams bei Eskalationen kommunikativ führen und unterstützen
- Nachhaltige und belastbare Lösungen entwickeln
- Kundenstrategie aktiv mitgestalten
- Kundenportfolio kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT-Services
- IT-Dienstleistungsumfeld
Benefits
Informal Culture
- Offene und kooperative Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Additional Allowances
- Umfangreiche Sozialleistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
- Diverse Sportangebote
Team Events
- Mitarbeiterfeste
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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Requirements
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- Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen und Umgang mit Eskalations-/Entscheidungssituationen
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- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten
- Fähigkeit zur Moderation von Kunden-/Stakeholdergesprächen
- Gute IT-Kenntnisse
- Verständnis für IT-Services und Lösungen
- Verständnis für vertragliche Zusammenhänge
- Branchenkenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld (idealerweise)
- Erfahrung in Identifikation von Upselling-/Ausbaupotenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Solution-Teams
- Hohe soziale Kompetenz
- Verhandlungssicherheit
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Tasks
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- Kritische Kundensituationen souverän steuern
- Risiken frühzeitig identifizieren und bewerten
- Risiken transparent an interne Stakeholder kommunizieren
- Kundenmeetings planen, koordinieren und moderieren
- Kundenanforderungen und -erwartungen aufnehmen, priorisieren und dokumentieren
- Kundenfeedback systematisch an Sales, Solution Architects und Delivery weitergeben
- Upselling- und Ausbaupotenziale mit Sales identifizieren und realisieren
- Interne Teams bei Eskalationen kommunikativ führen und unterstützen
- Nachhaltige und belastbare Lösungen entwickeln
- Kundenstrategie aktiv mitgestalten
- Kundenportfolio kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT-Services
- IT-Dienstleistungsumfeld
Benefits
Informal Culture
- Offene und kooperative Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Additional Allowances
- Umfangreiche Sozialleistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
- Diverse Sportangebote
Team Events
- Mitarbeiterfeste
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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