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AP
APA-IT Informations Technologie GmbH
13d ago

IT-Service Delivery Manager:in mit Projektverantwortung(m/w/x)

Wien
from 4,485 - 6,100 / month
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle koordinierst du anspruchsvolle IT-Projekte und begleitest Kund:innen beratend von der ersten Analyse bis zum Post-Sales, während du als zentrale Schnittstelle den Erfolg der Managed Services sicherstellst.

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Requirements

  • •Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement oder IT-Service-Management
  • •IT-technische Ausbildung oder technisches Verständnis
  • •Gute technische Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen laufend betreuen
  • •Anforderungen analysieren
  • •Neue Projekte und Konzepte planen
  • •Reibungslose Betriebsleistung zur Qualitätssicherung sicherstellen
  • •Reporting und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Bereichen agieren
  • •Wissenstransfer bei kundenspezifischen Abläufen und Tools gewährleisten
  • •Kundenabrechnungen und Präsentationen erstellen
  • •Vertragsmanagement und Ausschreibungsbeantwortung verantworten
  • •Kund:innen von Pre-Sales bis Post-Sales technisch beraten
  • •Anspruchsvolle IT-Managed-Services-Projekte leiten und koordinieren
  • •Up- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und aufzeigen
  • •Produktmanagement bei der Weiterentwicklung und Preisgestaltung unterstützen

Tools & Technologies

NetzwerkServer VirtualisierungContainerisierungStorageBackupDatenbankenITILPublic Cloud Services

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Home-Office

Learning & Development

  • •APAcademy-Ausbildungsprogramm
  • •Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Private Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Apotheken-Vergünstigungen
  • •Pluxee-Lebensmittel-Pass
  • •Nutzung der APA-Produkte

Ergonomic Workplace

  • •Massageeinheiten
  • •Betriebsärztin vor Ort

Mental Health Support

  • •Arbeitspsychologin vor Ort

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage
  • •Gute öffentliche Erreichbarkeit
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