Dataport AöR
Service Delivery Manager - Geschäftsfeld Bildung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
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DADataport AöR
IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung(m/w/x)
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung von Service Levels für staatliche IT-Dienstleistungen. Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management, idealerweise im öffentlichen Sektor, erforderlich. 80 % Remote Work, Sabbaticals und Workation möglich.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management, idealerweise im Umfeld öffentlicher Verwaltung
- Fundiertes Verständnis von IT-Services, Technologien, Projekt- und Anforderungsmanagement
- Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse und sicherer Umgang mit Vertrags- und Auftragsmanagement
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern
- Idealerweise Kenntnisse Prozesse und Digitalisierungsbedarfe öffentlicher Verwaltung (Inneres, Wirtschaft, Verkehr)
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Konfliktlösungskompetenz und wirtschaftliches Denken
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach HmbSÜGG
Tasks
- Kundenanforderungen steuern und koordinieren
- Serviceerbringung verantworten
- Vereinbarte Service Levels sicherstellen
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen, Produktmanagement und Vertrieb agieren
- Bei Angebotserstellung mitwirken
- Bei Vertragsgestaltung mitwirken
- Bei Vertragsabschluss mitwirken
- Anforderungen klären
- Spezifikationen klären
- Vertrieb in Kundenkontexten unterstützen
- Bestehende Verträge initiieren
- Bestehende Verträge betreuen
- Bestehende Verträge weiterentwickeln
- Störungen koordinieren
- Eskalationen koordinieren
- Nachhaltige Lösungen finden
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Other Benefits
- Job- und Topsharing
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Flexirente
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
- Workation
Flexible Working
- 80 % remote Work
- Gleitzeit
Competitive Pay
- Gesicherte Gehaltsentwicklung
- Jahressonderzahlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24.12.
- Frei am 31.12.
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
Career Advancement
- Individuelle Karriereplanung
Healthcare & Fitness
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Fitness-Studio-Kooperationen
Family Support
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
Public Transport Subsidies
- Mobilitätsangebote
- Jobticket
Additional Allowances
- Mobilitätszuschüsse
Company Bike
- Radleasing
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Hannover, Potsdam - Dataport AöR
Produktmanager IT-Services Landwirtschaft & Verbraucherschutz(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale) - Dataport AöR
Teamleitung VDI und UEM Service(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam - Dataport AöR
Produktmanager Client Delivery Services(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Altenholz, Bremen
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IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung(m/w/x)
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung von Service Levels für staatliche IT-Dienstleistungen. Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management, idealerweise im öffentlichen Sektor, erforderlich. 80 % Remote Work, Sabbaticals und Workation möglich.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management, idealerweise im Umfeld öffentlicher Verwaltung
- Fundiertes Verständnis von IT-Services, Technologien, Projekt- und Anforderungsmanagement
- Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse und sicherer Umgang mit Vertrags- und Auftragsmanagement
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern
- Idealerweise Kenntnisse Prozesse und Digitalisierungsbedarfe öffentlicher Verwaltung (Inneres, Wirtschaft, Verkehr)
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Konfliktlösungskompetenz und wirtschaftliches Denken
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach HmbSÜGG
Tasks
- Kundenanforderungen steuern und koordinieren
- Serviceerbringung verantworten
- Vereinbarte Service Levels sicherstellen
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereichen, Produktmanagement und Vertrieb agieren
- Bei Angebotserstellung mitwirken
- Bei Vertragsgestaltung mitwirken
- Bei Vertragsabschluss mitwirken
- Anforderungen klären
- Spezifikationen klären
- Vertrieb in Kundenkontexten unterstützen
- Bestehende Verträge initiieren
- Bestehende Verträge betreuen
- Bestehende Verträge weiterentwickeln
- Störungen koordinieren
- Eskalationen koordinieren
- Nachhaltige Lösungen finden
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Other Benefits
- Job- und Topsharing
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Flexirente
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
- Workation
Flexible Working
- 80 % remote Work
- Gleitzeit
Competitive Pay
- Gesicherte Gehaltsentwicklung
- Jahressonderzahlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24.12.
- Frei am 31.12.
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
Career Advancement
- Individuelle Karriereplanung
Healthcare & Fitness
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Fitness-Studio-Kooperationen
Family Support
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
Public Transport Subsidies
- Mobilitätsangebote
- Jobticket
Additional Allowances
- Mobilitätszuschüsse
Company Bike
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist eines der größten staatlichen IT-Unternehmen und gestaltet die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung.
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