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DA
Datacon GmbH & Co. KG
4mo ago

IT Service Center – 1st Level Support Operator(m/w/x)

Bremerhaven
Full-timeOn-siteJunior

Description

Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützt die Anwender kompetent. Dabei analysierst du Störungen, dokumentierst Lösungen und koordinierst die Übergabe an den 2nd Level Support, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
  • •Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnologien
  • •Klare Kommunikation und kundenorientiert
  • •Teamarbeit und Unterstützung bei IT-Problemen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen sein
  • •Anwender per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem unterstützen
  • •Anspruchsvollere Supportaufgaben übernehmen
  • •Störungen in Hard- und Software analysieren
  • •Praxisnahe Lösungen finden
  • •Anfragen und Lösungsansätze dokumentieren
  • •Lückenlosen Supportverlauf sicherstellen
  • •Übergabe an 2nd Level Support koordinieren
  • •Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse mitgestalten
  • •IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken pflegen

Tools & Technologies

WindowsMicrosoft OfficeITSM-Tools

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Career Advancement

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • •Karrierechancen im IT-Support

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung
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