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PEPeter Cremer Holding GmbH & Co. KG

IT Operations & Support Specialist(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

1st Level Support für Hard- und Software in einem seit 75+ Jahren etablierten Unternehmen, Endgeräte-Einrichtung mit Microsoft 365 und Entra ID. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung erforderlich. 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung
  • Erste Praxis im IT-Support / IT Operations
  • Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
  • Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und souveräne Kommunikation
  • Grundverständnis von IT-Prozessen und kaufmännischen Themen
  • Nice to have: Erfahrung im Mittelstand
  • Nice to have: ITIL-Grundlagen
  • Nice to have: Kenntnisse im Lizenzmanagement
  • IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung
  • Erste Praxis im IT-Support / IT Operations
  • Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
  • Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und souveräne Kommunikation
  • Grundverständnis von IT-Prozessen und kaufmännischen Themen
  • Nice to have: Erfahrung im Mittelstand
  • Nice to have: ITIL-Grundlagen
  • Nice to have: Kenntnisse im Lizenzmanagement

Tasks

  • Anfragen im 1st Level Support annehmen
  • Anfragen analysieren
  • Anfragen zu Hard- und Software lösen
  • Support per Remote und vor Ort leisten
  • Endgeräte einrichten und verwalten
  • Benutzer und Berechtigungen verwalten
  • Tickets dokumentieren
  • Komplexe Fälle an 2nd/3rd Level weitergeben
  • IT-Assets pflegen
  • Dokumentation pflegen
  • Beschaffung und Vertragsmanagement unterstützen
  • Bestellungen bearbeiten
  • Lizenzen prüfen
  • Fristen überwachen
  • Externe IT-Dienstleister koordinieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows-Clients
  • Microsoft 365
  • Entra ID
  • Active Directory
  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Mental Health Support

  • Employee Assistance Program

Healthcare & Fitness

  • Firmenfitness
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Dusche

Family Support

  • Hamburger Familiensiegel

Mentorship & Coaching

  • Onboarding und Einarbeitung

Learning & Development

  • E-Learning für Sprachen

Career Advancement

  • Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
  • Möglichkeit der Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung

Job Security

  • Arbeitsplatzsicherheit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Jubiläumszuwendungen

Corporate Discounts

  • Rahmenvertrag für Versicherungen

Childcare

  • Kinderbetreuungszuschuss

Parking & Commuter Benefits

  • Zentrale Lage mit perfekter Anbindung

Public Transport Subsidies

  • 100% Übernahme Deutschlandticket

Company Bike

  • Fahrrad-Leasing

Snacks & Drinks

  • Kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser

Informal Culture

  • Dachterrasse mit Grill und Strandkorb
  • Flache Hierarchien
  • Social Intranet

Modern Office

  • Moderne Büro-Ausstattung

Team Events

  • Team-Events
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  • workidentity GmbH

    IT Operations & Support Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Hamburg
    from 45,000 - 60,000 / year
  • workidentity GmbH

    IT-Enduser-Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Hamburg
  • consider it GmbH

    IT Support & Systemadministration(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Hamburg
  • Encavis AG

    IT Administrator Service & Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Hamburg
    from 65,000 - 75,000 / year
  • workidentity GmbH

    IT Operations Specialist Support & Coordination(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Hamburg
    from 60,000 / year
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