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ROROOT GmbH

IT First-Level-Support(m/w/x)

Worms
from 40,000 - 48,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung von IT-Anliegen über verschiedene Kommunikationswege, Erfassung und Nachverfolgung von Supportfällen im Service-Management-System. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Support-Erfahrung erforderlich. Umfassende Einarbeitung, kollegiales Team.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Support-Erfahrung
  • Routine im Umgang mit Arbeitsplatzrechnern und Peripherie
  • Basiswissen zu serverseitigen Systemen
  • Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte und serviceorientiertes Auftreten
  • Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Tasks

  • IT-bezogene Anliegen über verschiedene Kommunikationswege bearbeiten
  • Supportfälle im Service-Management-System erfassen, bewerten und nachverfolgen
  • Ersthilfe bei technischen Störungen leisten
  • Einfache Probleme im Anwenderumfeld selbstständig beheben
  • Standardisierte administrative Tätigkeiten im Serverumfeld gemäß Vorgaben ausführen
  • Kontroll- und Prüfarbeiten durchführen
  • Weitergabe anspruchsvollerer Vorfälle an spezialisierte Support-Einheiten koordinieren
  • Interne Dokumentationen und Lösungsübersichten aufbauen und aktualisieren
  • Neue Kolleg:innen bei der Einarbeitung zu Benutzer- und Systemzugängen unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mentorship & Coaching

  • Umfassende Einarbeitung

Informal Culture

  • Kollegiales Team
  • Angenehmes Betriebsklima

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervorteile
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  • Solutec GmbH

    IT-Techniker(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Mannheim
  • Computacenter

    IT-Support - Quereinsteiger(m/w/x)

    Full-timeOn-siteCareer Changer
    Frankfurt am Main, Düsseldorf, Ludwigshafen am Rhein
  • Eurofins

    Fachinformatiker für Systemintegration(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Lampertheim
  • ROOT GmbH

    Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
    Mannheim
    from 38,000 - 45,000 / year
  • ROOT GmbH

    Fachinformatiker - Systemintegration(m/w/x)

    Full-timeOn-siteNot specified
    Ludwigshafen am Rhein
    from 38,000 - 48,000 / year
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