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DI
Die Aufbaugilde Heilbronn gGmbH
last mo.

IT Fachkraft First- und Second-Level-Support(m/w/x)

Heilbronn
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für den IT-Support und hilfst Mitarbeitenden bei technischen Fragen. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, die Unterstützung bei Microsoft 365 und die Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Breite Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld
  • •Fundierte Erfahrung im Endanwendersupport
  • •Grundwissen in Microsoft Intune
  • •Erfahrungen im Umgang mit Citrix Director von Vorteil
  • •Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Hohe Lernbereitschaft für moderne Cloud-Technologien

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende leisten – telefonisch, per Remote und vor Ort
  • •Supportanfragen im Ticketsystem bearbeiten, analysieren und lösen
  • •Benutzersupport für Microsoft 365 (E3/A3) bereitstellen: Office-Apps for Enterprise, Teams, OneDrive, SharePoint
  • •Bei Intune-Themen mitarbeiten: Gerätebereitstellung (Windows, Android)
  • •Im Citrix Helpdesk (Director) unterstützen – Monitoring und Basic-Troubleshooting durchführen
  • •Unterstützung im Bereich klassischer IT-Infrastruktur bieten (Netzwerk, Clients, Peripherie)
  • •Onboarding neuer Mitarbeitender durchführen, Schulungen anbieten und anwenderorientierte Dokumentation erstellen

Tools & Technologies

Microsoft 365Microsoft IntuneCitrix Director

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit

Flexible Working

  • •Möglichkeit des mobilen Arbeiten

Company Bike

  • •Business Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Gesundheitsförderung

Startup Environment

  • •Raum für Ideen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss Ticket ÖPNV

Team Events

  • •Teamkultur mit After Work-Treffen

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit
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