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BE
Bechtle GmbH & Co. KG Neckarsulm
6mo ago

Mitarbeiter Support Applications(m/w/x)

Neckarsulm
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
AI/ML

Description

Du bist die zentrale Ansprechperson für den Support der Anwendung. Dabei nimmst du Anfragen entgegen, beantwortest Fragen und bindest die Kunden aktiv in die Lösungsprozesse ein.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden im 1st / 2nd Level Support unterstützen
  • •Anfragen und Störungsmeldungen annehmen
  • •Inhaltliche Fragen beantworten oder an 3rd Level Support weiterleiten
  • •Kundeneinbindung in Lösungsprozesse übernehmen
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Tickets bis zur Problemlösung nachverfolgen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Individuelle Arbeitszeitgestaltung

Other Benefits

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss
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