The AI Job Search Engine
IT Application and Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
Description
In dieser Rolle verantwortest du die Stabilität komplexer IT-Services und steuerst externe Partner, während du durch optimierte ITSM-Prozesse und sichere Releases den digitalen Betrieb stärkst.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- •Erfahrung im Aufbau oder Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- •Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen und geschäftskritischen IT-Services
- •Erfahrung im Outsourcing- und Providermanagement
- •Kenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von Vorteil
- •Überzeugungskraft, Austauschbereitschaft, Teamarbeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Education
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support übernehmen
- •Stabile Serviceabläufe durch Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Effiziente ITSM-Prozesse definieren und weiterentwickeln
- •Incident-, Problem- und Request-Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Externe Support-Dienstleister steuern und kontrollieren
- •Einhaltung von SLAs und KPIs überwachen
- •Service Operations über heterogene IT-Landschaften sicherstellen
- •Zuverlässigen Betrieb von Legacy- und modernen Systemen gewährleisten
- •Operative Readiness bei Releases und Changes sicherstellen
- •Plattform-Go-Lives in enger Zusammenarbeit koordinieren
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Am 24.12. und 31.12. frei
Modern Equipment
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- •Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- •JobRad
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- •ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- •Wellhub
- •Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- •Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- •Arbeitgeberzuschuss
- Deutsche GlasfaserFull-timeWith HomeofficeExperiencedSaarlouis
- Deutsche Glasfaser
Lead Developer mit Fokus PHP und APIs(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorSaarlouis - VOLTARIS GmbH
GWA-Operator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMerzig - energis GmbH
Koordinator Dienstleister & Prozesse – Telekommunikation(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeNot specifiedPüttlingen - Vetter Pharma-Fertigung
Team Lead Utilities(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorRavensburg, Saarlouis
IT Application and Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
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Description
In dieser Rolle verantwortest du die Stabilität komplexer IT-Services und steuerst externe Partner, während du durch optimierte ITSM-Prozesse und sichere Releases den digitalen Betrieb stärkst.
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Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- •Erfahrung im Aufbau oder Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- •Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen und geschäftskritischen IT-Services
- •Erfahrung im Outsourcing- und Providermanagement
- •Kenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von Vorteil
- •Überzeugungskraft, Austauschbereitschaft, Teamarbeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Education
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support übernehmen
- •Stabile Serviceabläufe durch Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Effiziente ITSM-Prozesse definieren und weiterentwickeln
- •Incident-, Problem- und Request-Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Externe Support-Dienstleister steuern und kontrollieren
- •Einhaltung von SLAs und KPIs überwachen
- •Service Operations über heterogene IT-Landschaften sicherstellen
- •Zuverlässigen Betrieb von Legacy- und modernen Systemen gewährleisten
- •Operative Readiness bei Releases und Changes sicherstellen
- •Plattform-Go-Lives in enger Zusammenarbeit koordinieren
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Am 24.12. und 31.12. frei
Modern Equipment
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- •Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- •JobRad
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- •ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- •Wellhub
- •Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- •Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- •Arbeitgeberzuschuss
About the Company
Deutsche Glasfaser
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
- Deutsche Glasfaser
ServiceNow Platform Architect(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedSaarlouis - Deutsche Glasfaser
Lead Developer mit Fokus PHP und APIs(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorSaarlouis - VOLTARIS GmbH
GWA-Operator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMerzig - energis GmbH
Koordinator Dienstleister & Prozesse – Telekommunikation(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeNot specifiedPüttlingen - Vetter Pharma-Fertigung
Team Lead Utilities(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorRavensburg, Saarlouis