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Interim Complaint Management Officer(m/w/x)
Globales Reklamationsmanagement für Arzneimittel und Aufbau eines Systems für Nicht-Arzneimittel. Mehrjährige Erfahrung im pharmazeutischen Complaint Management erforderlich. Individuelle Karriereentwicklung und langfristige Perspektive.
Requirements
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z.B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z.B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
- Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel
- Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen
- Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
- Nutzung und Weiterentwicklung der Systemfunktionen der Reklamationsdatenbank
- Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions
- Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen
- Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen
- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern
- Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
- Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- GMP
- GDP
- GVP
Benefits
Career Advancement
- Individuelle Karriereentwicklung
- Langfristige Karriereperspektive
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Respektvolle Unternehmenskultur
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Family Support
- Gute Work-Life-Balance
Other Benefits
- Attraktiver Standort
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Modern Office
- Moderne Arbeitsplätze
Free or Subsidized Food
- Bezuschusste Betriebsgastronomie
Healthcare & Fitness
- WellPass
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Company Bike
- JobBike
Not a perfect match?
- Hormosan GmbHFull-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorFrankfurt am Main
- Merz Therapeutics
(Senior) Manager Operational Quality Assurance(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFrankfurt am Main - ALTEN
GMP Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
Compliance Experte(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - PPT Pharma Process Technology GmbH
Compliance-Manager Pharma(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementFrankfurt am Main
Interim Complaint Management Officer(m/w/x)
Globales Reklamationsmanagement für Arzneimittel und Aufbau eines Systems für Nicht-Arzneimittel. Mehrjährige Erfahrung im pharmazeutischen Complaint Management erforderlich. Individuelle Karriereentwicklung und langfristige Perspektive.
Requirements
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z.B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z.B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
- Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel
- Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen
- Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
- Nutzung und Weiterentwicklung der Systemfunktionen der Reklamationsdatenbank
- Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions
- Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen
- Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen
- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern
- Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
- Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- GMP
- GDP
- GVP
Benefits
Career Advancement
- Individuelle Karriereentwicklung
- Langfristige Karriereperspektive
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Respektvolle Unternehmenskultur
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Family Support
- Gute Work-Life-Balance
Other Benefits
- Attraktiver Standort
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Modern Office
- Moderne Arbeitsplätze
Free or Subsidized Food
- Bezuschusste Betriebsgastronomie
Healthcare & Fitness
- WellPass
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Company Bike
- JobBike
About the Company
Merz Therapeutics
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen ist ein führendes Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden hilft.
Not a perfect match?
- Hormosan GmbH
(Junior) Quality Manager - Elternzeitvertretung(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorFrankfurt am Main - Merz Therapeutics
(Senior) Manager Operational Quality Assurance(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFrankfurt am Main - ALTEN
GMP Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
Compliance Experte(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main - PPT Pharma Process Technology GmbH
Compliance-Manager Pharma(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementFrankfurt am Main