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MEMerz Therapeutics

Interim Complaint Management Officer(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior

Globales Reklamationsmanagement für Arzneimittel und Aufbau eines Systems für Nicht-Arzneimittel. Mehrjährige Erfahrung im pharmazeutischen Complaint Management erforderlich. Individuelle Karriereentwicklung und langfristige Perspektive.

Requirements

  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z.B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
  • Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z.B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
  • Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel
  • Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen
  • Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
  • Nutzung und Weiterentwicklung der Systemfunktionen der Reklamationsdatenbank
  • Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
  • Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions
  • Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen
  • Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen
  • Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern
  • Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
  • Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishNative

Tools & Technologies

  • GMP
  • GDP
  • GVP

Benefits

Career Advancement

  • Individuelle Karriereentwicklung
  • Langfristige Karriereperspektive

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur
  • Respektvolle Unternehmenskultur

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell

Family Support

  • Gute Work-Life-Balance

Other Benefits

  • Attraktiver Standort

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung

Modern Office

  • Moderne Arbeitsplätze

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Betriebsgastronomie

Healthcare & Fitness

  • WellPass

Public Transport Subsidies

  • Deutschland-Ticket

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Company Bike

  • JobBike
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