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SC
Scheer IMC
3mo ago

Incident Manager - Digital Learning Software(m/w/x)

Saarbrücken
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du betreust Kunden bei technischen Problemen und analysierst die Ursachen von Fehlern. Außerdem koordinierst du die Maßnahmen zur Behebung von Incidents und unterstützt das Service Desk Team bei fachlichen Fragen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
  • •Supporterfahrung im IT-Umfeld
  • •Erfahrung mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden bei technischen Störungen betreuen
  • •Incidents im Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren
  • •Fehler-Ursachen-Analysen durchführen
  • •Maßnahmen zur Incident-Behebung koordinieren
  • •Service Desk Team bei Fragen unterstützen
  • •Einträge in der Wissensdatenbank pflegen

Tools & Technologies

SQLHTMLXMLCSSJava

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Interdisziplinäres Arbeitsumfeld
  • •Erfahrene und motivierte Kolleg*innen

Career Advancement

  • •Hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitszeitmodell

Modern Office

  • •Moderne und gut angebundene Offices

Modern Equipment

  • •Moderne Tools und Prozesse

Other Benefits

  • •Unterstützung von Diversität
  • •Marktführerschaft und ausgezeichnete Softwareprodukte

Informal Culture

  • •Hohe Kollegialität und Zusammenhalt

Family Support

  • •Möglichkeit zu Kita-Zuschuss
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