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RO
ROTOR Software GmbH
9h ago

Application IT-Support Specialist im 2nd-Level(m/w/x)

St. Ingbert
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle löst du komplexe technische Probleme per Fernwartung und optimierst die Software durch die Analyse von Kundenwünschen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • •Idealerweise Kundenservice-Erfahrung und IT-Affinität
  • •Versierter Umgang mit MS Office
  • •Service-Orientierung und Wissensvermittlungsfähigkeit
  • •Wünschenswerte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
  • •Vorteilhafte Erfahrungen in Ticketsystemen
  • •Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität
  • •Deutsch und Englisch fließend

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch bei Softwarefragen unterstützen
  • •Technische Tickets annehmen und per Fernwartung bearbeiten
  • •Korrekturen in der Datenbank vornehmen
  • •Technische Probleme lösen und Kundenanfragen dokumentieren
  • •Anleitungen für die Softwarenutzung erstellen
  • •Programmwünsche analysieren, dokumentieren und an die Entwicklung weiterleiten
  • •Online-Schulungen für Kund:innen und Kolleg:innen durchführen
  • •An internen Weiterbildungen teilnehmen
  • •Qualitätsstandards einhalten und den Kundenservice weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS OfficeWarenwirtschaftssystemeTicketsystemen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Informal Culture

  • •Bemerkenswertes Arbeitsklima
  • •Offenes, kollegiales und agiles Arbeitsumfeld
  • •Flache Hierarchien
  • •Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Handeln

Diverse Work

  • •Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit

Mentorship & Coaching

  • •Fundierte Einarbeitung

Career Advancement

  • •Gute Entwicklungsperspektiven

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Snacks & Drinks

  • •Freie Softdrinks

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness
  • •Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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