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TETechem Messtechnik GmbH

Head of Service Operations(m/w/x)

Wien
from 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Aufbau und Führung des Ableseservices Wien für Großkunden mit bis zu 130 Mitarbeitenden. Mehrjährige operative Führungserfahrung in Service/Dienstleistung erforderlich. 4,5-Tage-Woche mit Homeoffice-Option.

Requirements

  • Ausbildung/Studium (kaufmännisch, technisch, wirtschaftlich)
  • Mehrjährige Führungserfahrung (operativ/Service/Dienstleistung)
  • Prozess- und KPI-Kompetenz, Kennzahlensteuerung
  • Hohe Service-/Kundenorientierung, sicheres Auftreten bei Großkunden
  • Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
  • Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Steuerung komplexer Einheiten/Teams
  • Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung, Effizienzsteigerung
  • Engagement und Flexibilität in Sommermonaten

Tasks

  • Den Ableseservice Wien für einen Großkunden aufbauen, führen und weiterentwickeln
  • Drei Teamleitungen führen
  • Strategische Verantwortung für Teams mit bis zu 30 fixen und 100 saisonalen Mitarbeitenden übernehmen
  • Einen stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetrieb sicherstellen
  • Das Tagesgeschäft anhand von KPIs und Qualitätszielen steuern
  • Geeignete Maßnahmen ableiten und umsetzen
  • Direkte Ansprechperson für den Großkunden sein
  • Vor-Ort-Termine wahrnehmen
  • Eskalationsmanagement durchführen
  • Prozesse kontinuierlich optimieren
  • Digitalisierung und Automatisierung vorantreiben
  • Budget- und Ressourcenplanung verantworten
  • Den Bereich wirtschaftlich steuern
  • Reports für die Geschäftsführung erstellen
  • Eng mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • 4,5-Tage-Woche
  • Homeoffice
  • Gleitzeitmodell

Learning & Development

  • Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Lernplattform

Mental Health Support

  • Unterstützung mentaler Gesundheit

Ergonomic Workplace

  • Förderung Bildschirmbrille
  • Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke

Team Events

  • Mitarbeiterevents
  • Teambuildingaktivitäten

Mentorship & Coaching

  • Patenprogramm

Company Vehicle

  • (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Company Bike

  • Bikeleasing

Retirement Plans

  • Zukunftssicherung

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Partnern

More Vacation Days

  • Arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
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