Paltron
Head of Service Desk(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Kiel
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
EIeinem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld
Head of Service Desk(m/w/x)
Kiel
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung des gesamten Ticketaufkommens und der IT-Supportprozesse im Automobilumfeld. Fundierte Erfahrung im IT-Support und Microsoft-Umfeld erforderlich. Weihnachtsgeld und Urlaubsanspruch.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im IT-Support- oder Service-Desk-Umfeld
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Entra ID, Windows)
- Kenntnisse mit ITSM-Tools und Ticketing-Prozessen
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Services (Incidents, Requests, SLAs, KPIs)
- Optimierung von Supportprozessen und User Experience
- Verständnis für stabilen IT-Servicebetrieb
- Erfahrung mit Monitoring-, Support- und Collaboration-Tools
- Idealerweise Erfahrung mit IT-Infrastruktur-Grundlagen
- Ownership für den eigenen Bereich
- Führung von Teams mit Hands-on-Mentalität
- Entwicklung skalierbarer, effizienter und nachhaltiger Strukturen
Tasks
- Das gesamte Ticketaufkommen verantworten
- Einen stabilen, effizienten und verlässlichen IT-Support sicherstellen
- Incident-, Service Request-, Change- und Problem-Management steuern
- Zugrundeliegende Prozesse strukturiert und nachhaltig weiterentwickeln
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Relevante KPIs definieren
- Transparenz über Servicequalität, Performance und Engpässe schaffen
- Bestehende Supportprozesse optimieren
- Reibungsverluste reduzieren
- Klare Zuständigkeiten sorgen
- Schnelle Lösungswege sorgen
- Den Service Desk zu einer skalierbaren Serviceeinheit transformieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- Entra ID
- Windows
- ITSM-Tools
- Monitoring-Tools
- Support-Tools
- Collaboration-Tools
Benefits
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Nutzfahrzeugen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Wohnmobilen
Learning & Development
- Fachliche Schulungen
- Weiterbildungsangebote
Company Vehicle
- Attraktive Konditionen beim Fahrzeugkauf
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Pkw
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Corporate Discounts
- Vorteile über Corporate Benefits Programm
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Bechtle AG
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKiel, Bremen, Oldenburg - Hugo Hamann GmbH & Co. KG
Technische Serviceleitung im Fachbereich Digitale Druck- und Dokumentenlösungen(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKiel - CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Application Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKiel - Dataport AöR
Abteilungsleiter Justiz Basisdienste und-verfahren(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg
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Kiel
Full-timeOn-siteExperienced
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Requirements
- Fundierte Erfahrung im IT-Support- oder Service-Desk-Umfeld
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Entra ID, Windows)
- Kenntnisse mit ITSM-Tools und Ticketing-Prozessen
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Services (Incidents, Requests, SLAs, KPIs)
- Optimierung von Supportprozessen und User Experience
- Verständnis für stabilen IT-Servicebetrieb
- Erfahrung mit Monitoring-, Support- und Collaboration-Tools
- Idealerweise Erfahrung mit IT-Infrastruktur-Grundlagen
- Ownership für den eigenen Bereich
- Führung von Teams mit Hands-on-Mentalität
- Entwicklung skalierbarer, effizienter und nachhaltiger Strukturen
Tasks
- Das gesamte Ticketaufkommen verantworten
- Einen stabilen, effizienten und verlässlichen IT-Support sicherstellen
- Incident-, Service Request-, Change- und Problem-Management steuern
- Zugrundeliegende Prozesse strukturiert und nachhaltig weiterentwickeln
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Relevante KPIs definieren
- Transparenz über Servicequalität, Performance und Engpässe schaffen
- Bestehende Supportprozesse optimieren
- Reibungsverluste reduzieren
- Klare Zuständigkeiten sorgen
- Schnelle Lösungswege sorgen
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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Tools & Technologies
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- Entra ID
- Windows
- ITSM-Tools
- Monitoring-Tools
- Support-Tools
- Collaboration-Tools
Benefits
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Nutzfahrzeugen
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Wohnmobilen
Learning & Development
- Fachliche Schulungen
- Weiterbildungsangebote
Company Vehicle
- Attraktive Konditionen beim Fahrzeugkauf
- Attraktive Konditionen bei der Miete von Pkw
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Corporate Discounts
- Vorteile über Corporate Benefits Programm
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About the Company
einem regionalem Unternehmen im Automobilumfeld
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist im Automobilumfeld tätig und fokussiert sich auf die Transformation und Modernisierung der IT-Infrastruktur.
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Full-timeOn-siteSeniorKiel - Bechtle AG
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
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Technische Serviceleitung im Fachbereich Digitale Druck- und Dokumentenlösungen(m/w/x)
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Application Manager ServiceNow(m/w/x)
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Abteilungsleiter Justiz Basisdienste und-verfahren(m/w/x)
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