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Head of Customer Service Lifecycle Offer Management(m/w/x)

Wien
from 90,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Entwicklung und Vertrieb von Managed Services für sicherheitskritische Leitzentralen an über 500 globale Kunden. Langjährige Erfahrung im Vertrieb von Managed Services und SLAs an öffentliche Kunden erforderlich. Home Office, Smartphone und Betriebsrestaurant.

Requirements

  • Langjährige Erfahrung im Vertrieb von Managed Services und SLAs an öffentliche Kunden
  • Nachweisbare Stärke in strategischer Teamführung
  • Über 10 Jahre relevante Berufserfahrung im Servicemanagement
  • Tiefes Know-how in sicherheitsrelevanten IT-Systemen
  • Sicherheit in betriebswirtschaftlichen Kalkulationen
  • Erfahrung in ROI-Betrachtungen
  • Entwicklung komplexer Service Business Cases
  • Verständnis für komplexe Kundenanforderungen und Service Integrationen
  • Innovationsfreude
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Fähigkeit zur Schaffung einer motivierenden Arbeitskultur
  • Verhandlungssicheres Englisch
  • Verhandlungssicheres Deutsch
  • Exzellente Präsentations-Fähigkeiten auf Management-Ebene
  • Bereitschaft für Dienstreisen (ca. 30 %)

Tasks

  • Operative und strategische Führung des Bereichs übernehmen
  • Zielerreichung gemäß Abteilungs- und Unternehmensvorgaben sicherstellen
  • Strategische Gewinnung und Ausbau von Kundenbeziehungen durch (Managed-) Service-Angebote über den gesamten Life Cycle
  • Entwicklung von tragfähigen Kundenlösungen mit klarem Kunden-Mehrwert unter Einbeziehung der Service Architekten
  • Vertriebliche Leitung komplexer Service-Angebote von der Leadqualifikation bis zum erfolgreichen Abschluss
  • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceportfolios auf Basis von Markt- und Kundenanforderungen
  • Aktive Weiterentwicklung des eigenen Teams und der Kolleg:innen in der Matrixorganisation
  • Nahtlose Service-Integration in die Betriebsteams unserer Kunden fokussieren

Work Experience

  • 10 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • English – Business Fluent
  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Home Office

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant
  • Verpflegungskostenzuschuss im Office

Modern Equipment

  • Smartphone

Public Transport Subsidies

  • Public transport subscription
  • Öffi-Ticket Kernzone Wien

Mentorship & Coaching

  • Mentoring

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildung
  • Onboarding Programm

Healthcare & Fitness

  • Fitness und Co

Parking & Commuter Benefits

  • reservierter Parkplatz

Additional Allowances

  • Aufwandsersatz für Homeoffice

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical
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