Findehotelpersonal GmbH
Guest Service Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Frankfurt am Main
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Your personal AI career agent
MEMeliá Frankfurt City
Guest Service Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Sicherstellung des 360° Gasterlebnisses und Perfektionierung der "sensory architecture" in öffentlichen Bereichen eines globalen Hotelunternehmens. Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbar erforderlich. Exklusives Treueprogramm und flexible Vergütungen.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Erfahrung in verantwortlicher Position (Customer/Guest Experience, Hotel/Reise/Dienstleistung) von Vorteil
- Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein
- Wirtschaftliches Denken und Sinn für's Schöne
- Interkulturelle Kompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Spanischkenntnisse oder weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Kenntnisse von Opera PMS von Vorteil
Tasks
- Ein 360° Gasterlebnis sicherstellen
- Die "sensory architecture" in öffentlichen Bereichen perfektionieren
- Im ständigen Austausch mit Gästen stehen und Feedback sammeln
- Feedback an den Guest Experience Manager weitergeben
- Gemeinsam Verbesserungsideen erarbeiten
- Reklamationen managen
- Gästebewertungen auf relevanten Portalen beantworten
- Manager on Duty-Dienste übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Spanish – Basic
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- Opera PMS
Benefits
Corporate Discounts
- Exklusives Treueprogramm
- Exklusive Rabatte
Competitive Pay
- Flexible Vergütungen
Healthcare & Fitness
- Förderung eines aktiven und gesunden Lebensstils
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About the Company
Meliá Frankfurt City
Industry
Hospitality
Description
Meliá bietet unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum und lässt Sie Teil einer großen globalen Familie werden.
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