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JU
JUMA Hotel KG
yesterday

Guest Relation Agent(m/w/x)

Konstanz
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Kontaktperson für die Gäst:innen und gestaltest deren Aufenthalt durch herzlichen Service sowie eine reibungslose Organisation im Hintergrund zu einem besonderen Erlebnis.

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Requirements

  • •Kommunikations- und Organisationstalent
  • •Erfahrung in vergleichbarer Position in der gehobenen Hotellerie
  • •Freude und Engagement bei der Arbeit
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit
  • •Belastbarkeit und Flexibilität
  • •Optimalerweise Ausbildung oder Studium in der Hotellerie
  • •Kenntnisse in Oracle Hospitality Suite8 von Vorteil
  • •Gute MS Office Kenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gäst:innen herzlich empfangen und verabschieden
  • •Gäst:innen während des gesamten Aufenthalts umfassend betreuen
  • •Reservierungen annehmen und in die Hotelsoftware Suite8 eingeben
  • •Upselling und Cross-Selling aktiv betreiben
  • •Telefonate annehmen und E-Mail-Anfragen bearbeiten
  • •Kellnerabrechnungen verbuchen
  • •Kasse führen und Kassenabschlüsse erstellen
  • •Gästebeschwerden professionell handhaben
  • •System- und Stammdaten pflegen
  • •Gutscheine ausstellen und versenden
  • •Bei Krankheitsfällen im Nachtdienst unterstützen
  • •An abteilungsinternen Schulungen und Meetings teilnehmen

Tools & Technologies

Oracle Hospitality Suite8MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Bonuses & Incentives

  • •Trinkgeldbeteiligung

Modern Office

  • •Bequeme, moderne Arbeitskleidung

Free or Subsidized Food

  • •Mitarbeiterverpflegung

Other Benefits

  • •Personalunterkünfte

Family Support

  • •Family & Friends Raten

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Team Events

  • •Mitarbeiterfeiern
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