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NOVUM Hospitality
27d ago

Gruppenreservierungsmitarbeiter(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle qualifizierst du Gruppenanfragen und verwandelst sie in Buchungen, während du stets die Unternehmensziele im Blick behältst. Du pflegst Kundenbeziehungen, maximierst die Abschlussquote und trägst aktiv zur Optimierung von Prozessen bei.

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Requirements

  • •Erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen
  • •Kenntnisse in IHG-Systemen oder Hotel PMS
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • •Überblick behalten und Aufgaben sinnvoll priorisieren
  • •Leidenschaft für Gastfreundschaft und Dienstleistungsgedanke
  • •Positives, lösungsorientiertes Mindset und Teamfähigkeit
  • •Ergebnisorientierung, Ehrgeiz und Wachstumsdenken

Tasks

  • •Eingehende Gruppenanfragen qualifizieren und in verbindliche Buchungen verwandeln
  • •Im Einklang mit Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen handeln
  • •Gezielte Nachfassaktionen durchführen, um die Abschlussquote zu maximieren
  • •Upselling-Potenziale innerhalb der Anfragen proaktiv erkennen
  • •Nachhaltige Kundenbeziehungen pflegen und als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehen
  • •Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft sorgen
  • •Aktiv zur Gestaltung einer serviceorientierten, dynamischen Arbeitsumgebung beitragen
  • •Das Unternehmen professionell im Kundenkontakt repräsentieren
  • •Bestehende Abläufe hinterfragen und Ideen zur Effizienzsteigerung einbringen
  • •Verbesserungen implementieren, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren
  • •Sich kontinuierlich weiterentwickeln und Wissen aktiv an das Team weitergeben

Languages

German – Native

Benefits

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterraten
  • •IHG Loyality Programm
  • •Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits
  • •vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Family Support

  • •Family & Friends Raten

Team Events

  • •gemeinsame Teamevents

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Informal Culture

  • •offene Unternehmenskultur

Learning & Development

  • •Weiterbildung mit IHG University
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