Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Teamleiter im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Gruppenleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Führung eines 15-köpfigen Omnichannel-Kundenservice-Teams, strategische Weiterentwicklung von Zendesk und KI-Features. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. Mobiles Arbeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Retail-/E-Commerce-Umfeld
- Fundierte Führungserfahrung zur Team-Motivation und -Begeisterung
- Kenntnisse in Zendesk oder ähnlichen CRM-Tools
- Ausgeprägtes Interesse an KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Kundenorientierung
Tasks
- Dein Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell in ihrer Weiterentwicklung coachen
- Bereich Kundenservice ganzheitlich weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) erweitern
- Kundenanfragen analysieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Eng mit E-Commerce, IT, Logistik und Filialen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- CRM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Müller Handels GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- regiocom Customer Care SE
Teamleiter im Vertrieb(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Filialleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - Vodafone GmbH
Store Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg, München, Berlin, Leipzig - Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
Teamleiter / stellver. Filialleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBerlin, Potsdam, Greifswald, Chemnitz, Stralsund, Hamburg, Buxtehude, Bremen, Neubrandenburg, Soltau
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Gruppenleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Führung eines 15-köpfigen Omnichannel-Kundenservice-Teams, strategische Weiterentwicklung von Zendesk und KI-Features. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. Mobiles Arbeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Retail-/E-Commerce-Umfeld
- Fundierte Führungserfahrung zur Team-Motivation und -Begeisterung
- Kenntnisse in Zendesk oder ähnlichen CRM-Tools
- Ausgeprägtes Interesse an KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Kundenorientierung
Tasks
- Dein Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell in ihrer Weiterentwicklung coachen
- Bereich Kundenservice ganzheitlich weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) erweitern
- Kundenanfragen analysieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Eng mit E-Commerce, IT, Logistik und Filialen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- CRM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
Müller Handels GmbH & Co. KG
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen bietet eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien und einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen.
Not a perfect match?
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Teamleiter im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - regiocom Customer Care SE
Teamleiter im Vertrieb(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Filialleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - Vodafone GmbH
Store Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg, München, Berlin, Leipzig - Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH
Teamleiter / stellver. Filialleitung(m/w/x)
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