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DACHSER
last mo.

Gruppenleitung Customer Service(m/w/x)

Bremen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung eines Teams im Customer Service, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente Reklamationslösungen und Prozessoptimierungen.

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Requirements

  • •Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder Weiterbildung/Studium im Bereich Logistik/Verkehr
  • •Fundierte Berufserfahrung in der Spedition und Führungserfahrung
  • •Zielorientierung und Fokus auf Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • •Flexibilität und lösungsorientiertes Reagieren auf Herausforderungen
  • •Vorbildfunktion und Fähigkeit zur Motivation von sich und anderen
  • •Kundengespräche und Emailverkehr in englischer Sprache

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen
  • •Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Azubis gestalten
  • •Personalplanung durchführen
  • •Mitarbeitergespräche führen
  • •Aktive Potenzialförderung unterstützen
  • •Kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen entwickeln
  • •Reibungslose Transporte sicherstellen
  • •Prozesse innerhalb der Abteilung optimieren
  • •Ideen zur Verbesserung aktiv einbringen
  • •Aufgaben aus dem Tagesgeschäft übernehmen
  • •Austausch mit bereichsübergreifenden Abteilungen pflegen

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Company Bike

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
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