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FRFresenius Kabi Deutschland GmbH

Gruppenleitung Commercial Customer Administration(m/w/x)

Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeOn-siteManagement
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Optimierung von After-Sales-Prozessen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Profitabilität. Mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion erforderlich. 4-Tage-Woche.

Requirements

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
  • Erfahrung in Mitarbeiterführung
  • Strukturiertheit und Organisationstalent
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
  • Nachgewiesene Erfahrung in Projektsteuerung mit internationalen Teams
  • Kundenorientierung
  • Eigenverantwortliches Denken
  • Selbstständige Entscheidungsfindung
  • Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Office 365
  • Hohe IT-Affinität

Tasks

  • Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen
  • Betreute Prozesse weiterentwickeln und optimieren
  • Aufgaben im After-Sales-Bereich weiterentwickeln und optimieren
  • Effizienzsteigerung der Einheit fördern
  • Profitabilität der Einheit fördern
  • Mitarbeiterzufriedenheit fördern
  • Teams im Bereich Customer Operations leiten
  • Aufgaben im Tagesgeschäft unterstützen
  • Prozesse optimieren und dokumentieren
  • Rechnungsversand optimieren und dokumentieren
  • Kundenangebote optimieren und dokumentieren
  • Vertragswesen optimieren und dokumentieren
  • Rechnungskorrekturen optimieren und dokumentieren
  • Retourenbearbeitung optimieren und dokumentieren
  • Mit anderen Abteilungen an fachlichen Themen zusammenarbeiten
  • Mit anderen Abteilungen an Projekten zusammenarbeiten
  • Prozess-Standards definieren
  • KPIs überwachen
  • Maßnahmen zur Optimierung ableiten
  • Prüfungen im Bereich Risk Management durchführen
  • Prüfungen im Bereich Internal Controls durchführen
  • Support-Ausschreibungsmanagement koordinieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Office 365
  • SAP SD
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