EUROAPI Germany GmbH
Head of Customer Service & RSL(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FRFresenius Kabi Deutschland GmbH
Gruppenleitung Commercial Customer Administration(m/w/x)
Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Optimierung von After-Sales-Prozessen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Profitabilität. Mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion erforderlich. 4-Tage-Woche.
Requirements
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
- Erfahrung in Mitarbeiterführung
- Strukturiertheit und Organisationstalent
- Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung in Projektsteuerung mit internationalen Teams
- Kundenorientierung
- Eigenverantwortliches Denken
- Selbstständige Entscheidungsfindung
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Hohe IT-Affinität
Tasks
- Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen
- Betreute Prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Aufgaben im After-Sales-Bereich weiterentwickeln und optimieren
- Effizienzsteigerung der Einheit fördern
- Profitabilität der Einheit fördern
- Mitarbeiterzufriedenheit fördern
- Teams im Bereich Customer Operations leiten
- Aufgaben im Tagesgeschäft unterstützen
- Prozesse optimieren und dokumentieren
- Rechnungsversand optimieren und dokumentieren
- Kundenangebote optimieren und dokumentieren
- Vertragswesen optimieren und dokumentieren
- Rechnungskorrekturen optimieren und dokumentieren
- Retourenbearbeitung optimieren und dokumentieren
- Mit anderen Abteilungen an fachlichen Themen zusammenarbeiten
- Mit anderen Abteilungen an Projekten zusammenarbeiten
- Prozess-Standards definieren
- KPIs überwachen
- Maßnahmen zur Optimierung ableiten
- Prüfungen im Bereich Risk Management durchführen
- Prüfungen im Bereich Internal Controls durchführen
- Support-Ausschreibungsmanagement koordinieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office 365
- SAP SD
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- Erfahrung in Mitarbeiterführung
- Strukturiertheit und Organisationstalent
- Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung in Projektsteuerung mit internationalen Teams
- Kundenorientierung
- Eigenverantwortliches Denken
- Selbstständige Entscheidungsfindung
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Hohe IT-Affinität
Tasks
- Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen
- Betreute Prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Aufgaben im After-Sales-Bereich weiterentwickeln und optimieren
- Effizienzsteigerung der Einheit fördern
- Profitabilität der Einheit fördern
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- Teams im Bereich Customer Operations leiten
- Aufgaben im Tagesgeschäft unterstützen
- Prozesse optimieren und dokumentieren
- Rechnungsversand optimieren und dokumentieren
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- Vertragswesen optimieren und dokumentieren
- Rechnungskorrekturen optimieren und dokumentieren
- Retourenbearbeitung optimieren und dokumentieren
- Mit anderen Abteilungen an fachlichen Themen zusammenarbeiten
- Mit anderen Abteilungen an Projekten zusammenarbeiten
- Prozess-Standards definieren
- KPIs überwachen
- Maßnahmen zur Optimierung ableiten
- Prüfungen im Bereich Risk Management durchführen
- Prüfungen im Bereich Internal Controls durchführen
- Support-Ausschreibungsmanagement koordinieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office 365
- SAP SD
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About the Company
Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Industry
Administration
Description
Das Unternehmen repräsentiert Produkte und Dienstleistungen im Bereich Trinknahrung und Anästhetika.
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