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INIntercityHotel

Front Office Agent(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteCareer Changer
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Eigenständiger Check-in/Check-out und Gästebetreuung im IntercityHotel. Ausbildung in Hotellerie oder Serviceerfahrung mit Gästekontakt erforderlich. Attraktive Mitarbeiterrate und Weiterbildungsangebot.

Requirements

  • Ausbildung in Hotellerie oder Serviceerfahrung mit Gästekontakt
  • Rezeptions- oder Kundenserviceerfahrung von Vorteil; Quereinsteiger willkommen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) und MS-Office-Grundkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten, souveränes Handeln
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagseinsätzen

Tasks

  • Eigenständiger Check-in und Check-out von Gästen mit professionellem und reibungslosem Ablauf
  • Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
  • Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
  • Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Concierge für einen reibungslosen Hotelbetrieb
  • Flexible Unterstützung im Cluster mit Einsätzen im Steigenberger Hotel am Kanzleramt

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Hotelsoftware (PMS)
  • MS-Office

Benefits

Corporate Discounts

  • Attraktive Mitarbeiterrate
  • Corporate Benefits

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebot
  • eLearning Plattform
  • Cross-Training Möglichkeiten

Other Benefits

  • Unterstützungsverein
  • Vermögenswirksame Leistungen

Purpose-Driven Work

  • Social Day

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Bonuses & Incentives

  • Jubiläumszahlung

Public Transport Subsidies

  • Deutschland-Ticket

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsförderung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of IntercityHotel and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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