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Front Office Agent(m/w/x)
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Leipzig
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Betreuung von Gästen beim Check-in/Check-out und bei Anliegen in globaler Hotelkette. Erste Hotellerie-Erfahrung von Vorteil. 30 Urlaubstage, Deutschlandticket-Kostenübernahme.
Requirements
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie von Vorteil
- Gastgebermentalität
- Kommunikationsstärke
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Gute PC-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Organisationstalent
- Gute Umgangsformen
- Gepflegtes Äußeres
- Flexibilität
- Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein
Tasks
- Gäste beim Check-in und Check-out betreuen
- Gästen bei Fragen und Anliegen helfen
- Entsprechende Handlungen initiieren und umsetzen
- Effiziente Gästezufriedenheit erreichen
- Meliá Hotels International Standards vorgeben und einhalten
- Höfliches und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Gästen und Kolleg:innen gewährleisten
- Gastbeschwerden professionell bearbeiten und weiterleiten
- Korrekte Führung der Hotelkasse überwachen
- Rechnungsstellung und Abrechnung durchführen
- Upselling-Abrechnungen erstellen
- Schriftverkehr erledigen
- Telefonate annehmen und durchführen
- Zimmer- und Tischreservierungen bearbeiten
- Alle Gastdaten vollständig und korrekt bearbeiten
- Systempflege durchführen
- Sonderwünsche von Gästen, VIPs und Gruppen sorgfältig vorbereiten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket Kostenübernahme
Corporate Discounts
- Vergünstigte Raten in Meliá Hotels weltweit
- 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke
- Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Informal Culture
- Unterstützendes und respektvolles Team
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
Learning & Development
- Interne und externe Schulungen
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Career Advancement
- Interne Karrierechancen
Snacks & Drinks
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Free or Subsidized Food
- Kostenlose Mahlzeiten in Mitarbeitendenkantine
Other Benefits
- Kostenfreie Dienstkleidung und Reinigung
Team Events
- Regelmäßige Teamevents und Partys
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstage
Bonuses & Incentives
- 1.000 € Prämie für Mitarbeitendenwerbung
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About the Company
INNSiDE Leipzig
Industry
Hospitality
Description
Meliá Hotels International ist eine globale Hotelkette, die sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion einsetzt und ein sozial verantwortliches menschliches Team fördert.
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