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Front Office Agent(m/w/x)
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Leipzig
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Gäste begrüßen, einchecken und bei Fragen beraten in einem Hotel mit 150 Zimmern. Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft erforderlich. Fachliches und persönliches Wachstum.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann
- Erste Berufserfahrung als Rezeptionist/Rezeptionistin
- Vertrautheit mit Buchungs-, Check-in- und Rechnungsstellungsprozessen
- Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen (Sihot von Vorteil)
- Hohe Serviceorientierung und Gästezufriedenheit
- Aufrichtige Herzlichkeit und starke Empathie
- Freundliche und überzeugende Art
- Teamfähigkeit und proaktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interesse an Nachhaltigkeit (ökologisch, sozial, prozessual)
Tasks
- Gäste begrüßen und einchecken
- Check-out und Abrechnung durchführen
- Gästen bei Fragen und Anliegen helfen
- Gäste über Restaurants und Sehenswürdigkeiten informieren
- Gäste zu Aktivitäten in der Umgebung beraten
- Buchungsanfragen bearbeiten
- Gäste-Wünsche bei der Zimmerreservierung erfüllen
- Beschwerden von Gästen lösen
- Kassenführung und Transaktionen erfassen
- Finanziellen Überblick behalten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Sihot
- Reservierungssystem
Benefits
Other Benefits
- Fachliches und persönliches Wachstum
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Not a perfect match?
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About the Company
Seminaris
Industry
Hospitality
Description
Bei Seminaris gestalten wir Tagungen und Events, die Menschen weiterbringen. Das Unternehmen glaubt daran, Hotellerie anders zu machen: nachhaltig und mit Fokus auf die Mitarbeitenden.
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Rezeptionist / Guest Service Agent(m/w/x)
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