NTT DATA
Field Support Engineer L3(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Frankfurt am Main, Bad Homburg vor der Höhe
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Your personal AI career agent
NTNTT DATA
Field Support Engineer L3(m/w/x)
Frankfurt am Main, Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration Systemen. Fundierte Kenntnisse und Herstellererfahrung mit Alcatel-Lucent UC&C erforderlich. Home-Office Option, JobRad Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Fundierte Kenntnisse in Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration
- Herstellererfahrung mit Alcatel-Lucent
- Idealerweise Zertifizierungen wie ACFE oder ACSE
- Gute Kenntnisse in Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
- Von Vorteil: Zertifizierungen wie CCT/CCNA (Cisco) oder vergleichbare Nachweise (Juniper, Fortinet, Checkpoint)
- Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelungen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Tasks
- IT-/TK-Systeme installieren
- IT-/TK-Systeme in Betrieb nehmen
- IT-/TK-Systeme und zugehörige Applikationen betreuen
- Systemfehler remote und vor Ort analysieren
- Systemfehler remote und vor Ort beheben
- Betreute Systeme konfigurieren
- Betreute Systeme warten
- Datensicherung der Systeme durchführen
- Netzwerkgeräte entstören
- Netzwerkgeräte konfigurieren
- Fehler in Rechenzentrumsumgebungen beheben
- Support in Rechenzentrumsumgebungen leisten
- Definierte Qualitätsstandards sicherstellen
- Definierte Qualitätsstandards einhalten
- Level 1 und 2 Field Support Engineers remote unterstützen
- Technische und kaufmännische Dokumentationen zu Leistungen erstellen
- An Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten teilnehmen
- Technische und administrative Anforderungen mit Kund:innen klären
- Kund:innenanliegen einordnen
- Kund:innenanliegen an Vertriebs-, Service- oder Engineering-Teams weiterleiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration
- Alcatel-Lucent
- ACFE
- ACSE
- Router
- Switches
- CCT
- CCNA
- Cisco
- Juniper
- Fortinet
- Checkpoint
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
Flexible Working
- Home-Office Option
Company Bike
- JobRad Leasing Option
Modern Equipment
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
Family Support
- Familienservice
Bonuses & Incentives
- Referral Bonus
More Vacation Days
- Sonderurlaubstage
Other Benefits
- Gruppen-Unfallversicherung
Additional Allowances
- Jubiläumszuwendung
Company Vehicle
- Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
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Requirements
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- Fehler in Rechenzentrumsumgebungen beheben
- Support in Rechenzentrumsumgebungen leisten
- Definierte Qualitätsstandards sicherstellen
- Definierte Qualitätsstandards einhalten
- Level 1 und 2 Field Support Engineers remote unterstützen
- Technische und kaufmännische Dokumentationen zu Leistungen erstellen
- An Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten teilnehmen
- Technische und administrative Anforderungen mit Kund:innen klären
- Kund:innenanliegen einordnen
- Kund:innenanliegen an Vertriebs-, Service- oder Engineering-Teams weiterleiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Alcatel-Lucent Unified Communication & Collaboration
- Alcatel-Lucent
- ACFE
- ACSE
- Router
- Switches
- CCT
- CCNA
- Cisco
- Juniper
- Fortinet
- Checkpoint
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Bitkom Mitarbeiterrabatte
Flexible Working
- Home-Office Option
Company Bike
- JobRad Leasing Option
Modern Equipment
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
Family Support
- Familienservice
Bonuses & Incentives
- Referral Bonus
More Vacation Days
- Sonderurlaubstage
Other Benefits
- Gruppen-Unfallversicherung
Additional Allowances
- Jubiläumszuwendung
Company Vehicle
- Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
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