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VO
Volkswagen Financial Services AG
2mo ago

Experte Major Incident Management(m/w/x)

Braunschweig
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle treibst du die Lösung kritischer IT-Störungen voran und moderierst wichtige Konferenzen. Du koordinierst externe Partner:innen und optimierst Prozesse, um die Mobilität zu sichern.

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Requirements

  • •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in IT-Service-Management und Incident Management
  • •Praxiserfahrung in Prozesskoordination und -kontrolle
  • •Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und soziale Kompetenz
  • •Analytische Fähigkeiten und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Lösung offener Major Incidents bereichsübergreifend vorantreiben
  • •Major Incident Management-Prozess strategisch weiterentwickeln
  • •Major Incident Konferenzen über den gesamten Lifecycle leiten
  • •Prozesskonforme Priorisierung von Major Incidents sicherstellen
  • •Statusberichte an Stakeholder und Management übermitteln
  • •Eskalationen eigenverantwortlich initiieren und durchführen
  • •Externe Mitarbeiter:innen im Team fachlich koordinieren
  • •Schnittstellen zu Problem- und Changemanagement optimieren

Tools & Technologies

ITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

More Vacation Days

  • •30+2 Urlaubstage

Family Support

  • •Hohe Work-Life Balance

Learning & Development

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote
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