New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

SA
Salzgitter Digital Solutions GmbH
16d ago

Teamleiter Service Processes(m/w/x)

Salzgitter
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines ITIL-Prozessteams und sorgst für die kontinuierliche Optimierung der ITIL-Prozesse. Dein Alltag umfasst die Unterstützung der Teammitglieder, die Analyse von KPIs und die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
  • •Mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
  • •Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement, idealerweise nach PRINCE2
  • •Erfahrung im Umgang mit zentralen ITSM-Tools, vorzugsweise Matrix42
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich darzustellen
  • •Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Starke analytische Fähigkeiten sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche Leitung des operativen ITIL-Prozessteams
  • •Teammitglieder fachlich unterstützen und beraten
  • •Einhaltung der ITIL-Prozesse sicherstellen
  • •ITIL-Prozesse steuern und optimieren
  • •Prozesse, Richtlinien und Tools im ITSM-Umfeld weiterentwickeln
  • •Servicequalität und SLA-Erfüllung verantworten
  • •Service-Themen steuern und priorisieren
  • •Eskalationsmanagement durchführen
  • •Relevante KPIs analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •An strategischen ITSM-Initiativen mitarbeiten
  • •Bestehende ITSM-Architekturen weiterentwickeln
  • •Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern

Tools & Technologies

ITILPRINCE2Matrix42

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Job Security

  • •Berufsunfähigkeitsvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Unfallversicherung
  • •Fitnessstudio

Additional Allowances

  • •Krankengeldzuschuss

Childcare

  • •Ferienbetreuung für Grundschulkinder

Family Support

  • •Familienservice der SZAG

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Kantine & Cafeteria

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Rabatte über corporate benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Salzgitter Digital Solutions GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Salzgitter
  • Salzgitter Digital Solutions GmbH

    Teamleiter Operational Security(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Salzgitter
  • ESE Engineering und Software-Entwicklung GmbH

    Head of Information Technologies(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Braunschweig
  • kuhn+partner INGENIEURE

    Fachbereichsleitung(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Braunschweig
  • Volkswagen Financial Services AG

    Experte Major Incident Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Braunschweig
  • Volkswagen Group Services GmbH

    Senior Agile Master(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Braunschweig
100+ View all similar jobs
Apply now