E.ON
Senior Expert IT Service Excellence Energy Networks(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Essen
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E.E.ON Energie Deutschland GmbH
Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
Essen, München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Tasks
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
Journey MappingDesign ThinkingJTBDLean StartupPrototyping
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
More Vacation Days
- •Zusätzliche Urlaubstage
Diverse Work
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Learning & Development
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Competitive Pay
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Company Vehicle
- •E.ON Leasing Bike/Car
Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
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Not a perfect match?
- E.ON Energie Deutschland GmbH
Customer Insight Expert(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedEssen, München - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Always-on Kommunikation, Schwerpunkt neue Kanäle(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Data Driven Campaign Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Paid Media & Automation (AI)(m/w/x)
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Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
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Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Tasks
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
Journey MappingDesign ThinkingJTBDLean StartupPrototyping
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
More Vacation Days
- •Zusätzliche Urlaubstage
Diverse Work
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Learning & Development
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Competitive Pay
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Company Vehicle
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Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
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About the Company
E.ON Energie Deutschland GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen verantwortet die End-to-End-Sicherung von Bearbeitungsqualität und Qualifikation über alle Customer Journeys hinweg.
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