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Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Tasks
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Work Experience
Education
Languages
Tools & Technologies
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
More Vacation Days
- •Zusätzliche Urlaubstage
Diverse Work
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Learning & Development
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Competitive Pay
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Company Vehicle
- •E.ON Leasing Bike/Car
Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
- E.ONFull-timeWith HomeofficeSeniorEssen
- E.ON Energie Deutschland GmbH
Customer Insight Expert(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedEssen, München - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Always-on Kommunikation, Schwerpunkt neue Kanäle(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Data Driven Campaign Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Paid Media & Automation (AI)(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen
Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Tasks
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Work Experience
Education
Languages
Tools & Technologies
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
More Vacation Days
- •Zusätzliche Urlaubstage
Diverse Work
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Learning & Development
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Career Advancement
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Competitive Pay
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Company Vehicle
- •E.ON Leasing Bike/Car
Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
About the Company
E.ON Energie Deutschland GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen verantwortet die End-to-End-Sicherung von Bearbeitungsqualität und Qualifikation über alle Customer Journeys hinweg.
- E.ON
Senior Expert IT Service Excellence Energy Networks(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Customer Insight Expert(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedEssen, München - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Always-on Kommunikation, Schwerpunkt neue Kanäle(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Data Driven Campaign Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Paid Media & Automation (AI)(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Essen