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E.E.ON Energie Deutschland GmbH

Customer Insight Expert(m/w/x)

Essen, München
Full-time, Part-timeWith Home Office
AI/ML
Data Science
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Erstellung von Rohdatenauszügen für Verbatim-Analysen und KI-gestützte Korrelationsrechnungen bei Energieversorger mit 14 Mio. Kunden. Sehr ausgeprägte Kenntnisse in SQL und Python erforderlich. Bis zu 20 Tage Workation im europäischen Ausland pro Jahr sowie Sabbatical-Option.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Statistik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar
  • Sehr ausgeprägte Kenntnisse in SQL und Python
  • Dezidierte Kenntnisse der eingesetzten Datenbanken und im Datenmanagement
  • Kommunikative Kompetenz und sicheres Stakeholdermanagement
  • Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)

Tasks

  • Rohdatenauszüge als Grundlage für Verbatim-Analysen erstellen
  • Simulations- und Korrelationsrechnungen mit KI-gestützten Methoden durchführen
  • NPS-Reporting in Excel über alle Quellsysteme hinweg verantworten
  • CX-Team bei Sampleerstellungen für Befragungen beratend unterstützen
  • Umsetzung von Befragungen mit Datenanalyst:innen begleiten
  • Trigger für Website-Befragungen in Qualtrics einrichten
  • Abstimmung mit Website Content Manager:innen sicherstellen
  • Real-Time Dashboards in Qualtrics gestalten
  • Dashboards mit dem CX-Team und Stakeholder:innen abstimmen

Education

Bachelor's degreeORMaster's degree

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

SQLPython

Benefits

Startup Environment

  • •Innovatives Umfeld
  • •Agiles Arbeitsumfeld

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Workation & Sabbatical

  • •Workation im europäischen Ausland
  • •Sabbatical
  • •Ferienwohnungen

More Vacation Days

  • •Zusätzliche Urlaubstage

Diverse Work

  • •Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Du-Kultur

Learning & Development

  • •Lern- & Weiterbildungsangebote
  • •Förderprogramme

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Competitive Pay

  • •Mitarbeiteraktienprogramm

Company Vehicle

  • •E.ON Leasing Bike/Car

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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