Electrolux
Customer Service & Adminstration Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Zürich
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SASamsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Zürich
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Optimierung von eCommerce-Kontaktprozessen und Steuerung externer Contact-Center. BWL-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice erforderlich. Arbeit in einem Unternehmen, das Technologien für den Alltag entwickelt.
Requirements
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Tasks
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
Benefits
Startup Environment
- Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Informal Culture
- Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- Einbringung eigener Ideen
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Like this job?
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Requirements
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
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- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
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- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Tasks
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
Benefits
Startup Environment
- Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Informal Culture
- Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- Einbringung eigener Ideen
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About the Company
Samsung Electronics Switzerland GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die das tägliche Leben verbessern.
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