New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

SA
Samsung Electronics Switzerland GmbH
2d ago

eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)

Zürich
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle optimierst du das Service-Erlebnis im eCommerce und steuerst externe Contact-Center. Du analysierst Feedback und bearbeitest sensible Fälle, um die Kund:innenzufriedenheit stetig zu steigern.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
  • •1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
  • •Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Weitere Sprachen von Vorteil
  • •Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken

Education

Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
  • •Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
  • •Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
  • •Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
  • •Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
  • •Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
  • •Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
  • •Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
  • •Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
  • •Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen

Tools & Technologies

MS OfficeExcel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen

Informal Culture

  • •Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld

Purpose-Driven Work

  • •Einbringung eigener Ideen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Samsung Electronics Switzerland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Zürich
  • Datatrans

    Customer Support Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Zürich
  • Peter Park

    Customer Success Manager:in(m/w/x)

    Full-timeRemoteExperienced
    Zürich
  • Samsung Electronics Switzerland GmbH

    e-commerce Business Developer(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Zürich
  • Implenia Schweiz AG

    Customer Consultants Bewirtschaftung(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Winterthur
  • CWS-boco Suisse SA

    Supply Chain Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Glattbrugg
100+ View all similar jobs
Apply now