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Your personal AI career agent

D-D-ploy

10d ago

Desktop Support Engineer L1/L2 support(m/w/x)

Norderstedt

Full-timeOn-siteExperienced

Nejo AI Summary

First/second-level IT support for hardware, software, and mobile devices via ServiceNow. Minimum 2 years of IT support experience required. International work environment with professional development opportunities.

Requirements

Fließende Deutschkenntnisse
Kommunikative Englischkenntnisse
Mindestens 2 Jahre IT-Support oder Onsite-Support Erfahrung
Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten (Windows, IT-Tools)
Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Serviceorientierte Arbeitsweise
Selbstständige Arbeit im Onsite-Kundenumfeld
Strukturierte Arbeitsweise
Zuverlässige Arbeitsweise
Detailorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in regulierten Umgebungen (z.B. GxP) von Vorteil
Vorlage eines aktuellen Strafregisterauszugs (max. 3 Monate alt)

Tasks

First- und Second-Level-IT-Support bereitstellen (Hardware, Software, mobile Geräte, Peripherie)
Erste Ansprechperson für IT-Anliegen der Endanwender vor Ort sein
Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (ServiceNow) bearbeiten
Benutzer schnell und professionell unterstützen (Desk-Side und Remote)
Alle Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem sorgfältig dokumentieren
Mitarbeiter:innen beim IT-Onboarding unterstützen (Geräteeinrichtung, Einweisung)
Knowledge-Base-Dokumentation pflegen und erweitern
Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services unterstützen

Work Experience

2 years

Education

Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Tools & Technologies

Windows
ServiceNow

Benefits

Diverse Work

Breites Aufgabenspektrum

Informal Culture

Freundliches Arbeitsumfeld
Internationales Arbeitsumfeld

Career Advancement

Berufliche Weiterentwicklung

Bonuses & Incentives

Empfehlungsprogramm

Team Events

Vom Unternehmen organisierte Events

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