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NOVENTI HealthCare GmbH
2mo ago

Customer & Technical Operations Specialist(m/w/x)

Oberhausen
Full-timeRemote

Description

In dieser Rolle begleitest du Kunden durch komplexe digitale Prozesse und sorgst dafür, dass fachliche Fragen und technische Anforderungen effizient gelöst werden. Dein Alltag umfasst die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sowie die Klärung von Sachverhalten mit externen Partnern.

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Requirements

  • •Fundiertes Verständnis für apothekennahe Abläufe
  • •Abgeschlossene Ausbildung als PTA oder PKA
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und Excel
  • •Nachvollziehbarkeit gesetzlicher Regelungen
  • •Klare Kommunikation und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Freude an Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
  • •Bereitschaft zur Einarbeitung in digitale Prozesse
  • •Fundierte Deutschkenntnisse
  • •Schnelle Auffassungsgabe

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden in fachlichen und prozessualen Fragen unterstützen
  • •Fachliche und prozessbezogene Anfragen verfolgen
  • •Informations- und Servicebedarfe klären
  • •Eng mit Technik, Produktmanagement und Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Kommunikation mit Krankenkassen, Prüfzentren und internen Stakeholdern führen
  • •Sachverhalte fristgerecht klären
  • •Kundenbedarf analysieren
  • •Produktspezifikationen abstimmen
  • •Angebote für Software-Anpassungen oder Server-Migrationen koordinieren
  • •Vertragsmanagement nach §129a SGB V durchführen
  • •Gesetzliche Vorgaben interpretieren und in Berechnungsmodelle überführen
  • •Regelmäßige Auswertungen und Reports erstellen
  • •Fachliche Bewertung von Retaxationen durchführen
  • •Strittige Vorgänge mit Krankenkassen, Prüfzentren und Kunden klären
  • •Betreuung der Schnittstellen unterstützen
  • •Relevante technische Dokumentationen pflegen

Tools & Technologies

MS OfficeExcel

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Altersversorgung

More Vacation Days

  • •Individuell planbarer Brauchtumstag
  • •Frei an Heiligabend und Silvester

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Mitgliedschaft für Bewegung
  • •Attraktive Mitarbeiter-Rabattprogramme

Company Bike

  • •Fahrradleasing eines hochwertigen (E-)Bikes

Workation & Sabbatical

  • •Mobiles Arbeiten im europäischen Ausland

Additional Allowances

  • •Monatliches Guthaben für Gutscheinpartner
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