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Customer Support Specialist - Product Support(m/w/x)
Beratung zu Smart-Building-Produkten und Erstellung technischer/kaufmännischer Angebote für Industriekunden. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien erforderlich. Hybrid Arbeitszeitmodell.
Requirements
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien
- Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice
- Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365
- Hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Qualitativ hochwertigen Pre-Sales- und After-Sales-Produktsupport sicherstellen
- Eng mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality abstimmen
- Zu Funktionen und Konfigurationen der Smart-Building-Produkte beraten
- Technische und kaufmännische Angebote erstellen und abstimmen
- Individuelle Kundenanforderungen in Angeboten berücksichtigen
- Technische Systemkonfigurationen durchführen
- Passgenaue Komponenten und Stücklisten zusammenstellen
- Supportfälle erfassen, priorisieren, dokumentieren und nachverfolgen
- Wiederkehrende Fragestellungen analysieren
- Identifizierte Optimierungspotenziale zur Produktverbesserung weitergeben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
- Microsoft 365
Benefits
Flexible Working
- Hybrid Arbeitszeitmodell
Not a perfect match?
- ABB AGFull-timeWith HomeofficeExperiencedLüdenscheid
- Dornbracht Group
Custom Solutions Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedIserlohn - Schlüter-Systems KG
Technischer Telefonsupport im Bereich Anwendungstechnischer Verkauf - Sparte Heizung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedIserlohn - ABB AG
Spezification Expert Niederspannungshauptverteilungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLüdenscheid - Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Elektrotechniker:in 1st Level Support | KNX & Smart Building(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedRadevormwald
Customer Support Specialist - Product Support(m/w/x)
Beratung zu Smart-Building-Produkten und Erstellung technischer/kaufmännischer Angebote für Industriekunden. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien erforderlich. Hybrid Arbeitszeitmodell.
Requirements
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Gebäudeinfrastruktur oder Smart-Home-Technologien
- Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice
- Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365
- Hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Qualitativ hochwertigen Pre-Sales- und After-Sales-Produktsupport sicherstellen
- Eng mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality abstimmen
- Zu Funktionen und Konfigurationen der Smart-Building-Produkte beraten
- Technische und kaufmännische Angebote erstellen und abstimmen
- Individuelle Kundenanforderungen in Angeboten berücksichtigen
- Technische Systemkonfigurationen durchführen
- Passgenaue Komponenten und Stücklisten zusammenstellen
- Supportfälle erfassen, priorisieren, dokumentieren und nachverfolgen
- Wiederkehrende Fragestellungen analysieren
- Identifizierte Optimierungspotenziale zur Produktverbesserung weitergeben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
- Microsoft 365
Benefits
Flexible Working
- Hybrid Arbeitszeitmodell
About the Company
ABB AG
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
Not a perfect match?
- ABB AG
Technical Sales Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLüdenscheid - Dornbracht Group
Custom Solutions Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedIserlohn - Schlüter-Systems KG
Technischer Telefonsupport im Bereich Anwendungstechnischer Verkauf - Sparte Heizung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedIserlohn - ABB AG
Spezification Expert Niederspannungshauptverteilungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLüdenscheid - Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Elektrotechniker:in 1st Level Support | KNX & Smart Building(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedRadevormwald