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RO
Rolls-Royce Power Systems
4d ago

Customer Support Manager Marine Applications EMEA(m/w/x)

Friedrichshafen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale technische Schnittstelle für Marine-Kund:innen und koordinierst komplexe Service-Einsätze sowie Fehleranalysen, um die Produktqualität stetig zu optimieren.

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Requirements

  • •Studium Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Service-Berufserfahrung
  • •Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement
  • •Hervorragende technische Produktkenntnisse
  • •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und interkulturelle Kompetenz
  • •Strategisches Denken und Verständnis übergeordneter Zusammenhänge
  • •Teamfähigkeit und Flexibilität
  • •Sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Reisebereitschaft

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Key Account Management als technischer Ansprechpartner verantworten
  • •Interne und externe Stakeholder als Schnittstelle zum Kunden koordinieren
  • •Internationale Marine-Schlüsselkunden, Werften und das Servicenetz beraten
  • •Fehleranalysen initiieren und Abhilfemaßnahmen mit Fachabteilungen umsetzen
  • •Service-Konzepte erarbeiten und implementieren
  • •Kundendiensteinsätze steuern und Monteure fachlich führen
  • •Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen überwachen
  • •Verkaufs- und Servicekontakte generieren sowie Angebote technisch prüfen
  • •Prozesse und Zusammenarbeitsmodelle zur Kund:innenbetreuung kontinuierlich verbessern
  • •Produktverbesserungen zur Steigerung der Zuverlässigkeit intern anstoßen

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Healthcare & Fitness

  • •Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU
  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)

Retirement Plans

  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •JobTicket

Company Bike

  • •Jobrad

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte
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