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weclapp GmbH
last mo.

Customer Support im B2B - Schwerpunkt E-Commerce(m/w/x)

Gießen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur ERP-Software. Du analysierst Anliegen, findest Lösungen und arbeitest eng mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die Supportprozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support im E-Commerce-Umfeld
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
  • •Sicherer Umgang mit MS Teams, Outlook, ERP-und Shopsystemen
  • •Fließende Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
  • •Gute Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag
  • •Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenkontakt
  • •Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
  • •Geduld und Lösungsorientierung bei komplexen Anliegen
  • •Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Kunden bei Fragen zur ERP-Software unterstützen
  • •Kundenanliegen analysieren und schnell Lösungen finden
  • •Eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback weitergeben
  • •Supportprozesse kontinuierlich verbessern

Tools & Technologies

Microsoft OfficeMS TeamsOutlookERP-SystemeShopsysteme

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Sonderurlaub am Geburtstag

Additional Allowances

  • •Steuerfreier Gutschein jeden Monat

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Career Advancement

  • •Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur

Modern Office

  • •Wohlfühl-Office

Snacks & Drinks

  • •Kostenloser Kaffee
  • •Müsli und kleine Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Frisches Obst und Gemüse
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