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INInwerk GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Biebertal
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Problemlösung bei Lieferengpässen und Reklamationen für Büroeinrichtungen im D2C E-Commerce. Umgang mit komplexen Liefer- und Reklamationsprozessen erforderlich. Mitarbeiterrabatte auf Büromöbel.

Requirements

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Professionelle Kommunikation in schwierigen Situationen
  • 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Umgang mit komplexen Liefer- und Reklamationsprozessen
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Ruhe und Professionalität unter Druck
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office

Tasks

  • After-Sales-Kundenanfragen effizient bearbeiten
  • Nachhaltige Lösungen für Kundenanfragen finden
  • Probleme bei Lieferengpässen und Reklamationen lösen
  • Lieferungen und Reklamationen koordinieren
  • Taktvolle und empathische Kommunikation pflegen
  • Eng mit Vertrieb und Logistik zusammenarbeiten

Work Experience

  • 2 - 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • MS Office

Benefits

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Modern Office

  • Moderne Bürolandschaften

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte auf Büromöbel
  • Umfangreiche Mitarbeiter-Benefits

Free or Subsidized Food

  • Eigene Mitarbeiterküche

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke und Snacks

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze
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