New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

JA
JAM Software GmbH
2mo ago

Customer Success & Solutions Manager:in(m/w/x)

Trier
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success & Solutions Manager:in bist du das Bindeglied zwischen Vertrieb, Technik und Kundensupport. Du gestaltest den gesamten Customer Journey-Prozess und sorgst dafür, dass Interessent:innen zu zufriedenen, langfristigen Kund:innen werden.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Gutes technisches Verständnis durch Studium oder Ausbildung im IT-, Wirtschafts- oder Ingenieurbereich
  • •3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld
  • •Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
  • •Freude an der Kundenberatung und Beziehungsaufbau
  • •Sicherer Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen
  • •Strukturierte, analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
  • •Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Technisches Know-how in der Pre-Sales-Phase bereitstellen
  • •Komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzen
  • •Kundenbedürfnisse identifizieren und in technische Lösungen umsetzen
  • •Customer-Care-Prozesse entwickeln und Bestands- sowie Großkund:innen betreuen
  • •Beratung und Identifikation von Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenzialen
  • •Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
  • •Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheit ableiten
  • •Engen Austausch zwischen Vertrieb, Produktentwicklung und Support sicherstellen
  • •Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
  • •Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey initiieren und koordinieren
  • •Reibungslosen CRM-Workflow aufbauen und Lead-Qualifizierung durchführen
  • •Eng mit Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Other Benefits

  • •Moderne Sozialleistungen
  • •Elektrotankstelle für E-Autos

Company Bike

  • •Dienst-E-Bikes
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of JAM Software GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Trier
  • IT-HAUS GmbH

    Service Manager Service Desk(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Erkrath, Föhren, Köln, Andernach, Frankfurt am Main
  • IT-HAUS GmbH

    Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Föhren
  • IT-HAUS GmbH

    Inside Sales Account Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Föhren, Düsseldorf, Andernach, Erkrath
  • SKAD

    (Senior) Manager RPA(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagement
    Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Hamburg, Schwäbisch Hall, Mainz, Mannheim, Trier, Würzburg, Gießen
  • IT-HAUS GmbH

    Inside Sales Account Manager / Vertriebsmitarbeiter im Innendienst für öffentliche Auftraggeber- standortübergreifend(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Föhren
100+ View all similar jobs
Apply now