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IT
IT-HAUS GmbH
last mo.

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Föhren
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen und Reklamationen, dokumentierst alle Anliegen digital und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie Partnern zusammen. Dein Alltag umfasst das Monitoring offener Fälle und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.

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Requirements

  • •abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Know-How aus der IT-Branche
  • •Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften
  • •analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
  • •versierter Umgang mit Ticketsystemen und ERP-Systemen
  • •gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch
  • •Durchsetzungsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • •hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
  • •Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP- und CRM-System
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Partnern
  • •Offene Fälle permanent monitoren und Eskalationsfälle klären
  • •Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern
  • •Lösungsorientiert in Team- und Einzelaufgaben handeln
  • •Kundenbezogene Assetpflege im Ticketsystem dokumentieren

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness
  • •Gesundheitsmanagement

Other Benefits

  • •Job-Rad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Leasingoptionen von PC
  • •Leasingoptionen von Laptop
  • •Leasingoptionen von Smartphone
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