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MI
Mittwald CM Service
28d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Espelkamp
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in treibst du aktiv die Kundenzufriedenheit voran, indem du eng mit Kund:innen kommunizierst und ihre Bedürfnisse erkennst. Du entwickelst Lösungen und Maßnahmen zur Bindung, um eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zu fördern.

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Requirements

  • •Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Wärme, Herzlichkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Menschen
  • •Eigenständige Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
  • •Datenbasierte Entscheidungsfindung
  • •Freude am Befähigen und Koordinieren von anderen
  • •Kommunikativ und proaktive Feedbackeinholung
  • •Ausgeprägtes Menschenverständnis und Kenntnisse in Gesprächsführung
  • •Offenheit für technische Produkte

Tasks

  • •Kund:innen persönlich und nahbar kommunizieren
  • •Kund:innen identifizieren, um proaktiv Kontakt aufzunehmen
  • •Kund:innen aktiv ansprechen, um Zufriedenheit zu steigern
  • •Engagiert für die Rückgewinnung von Kund:innen einsetzen
  • •Tiefes Verständnis für das Produkt aufbauen
  • •Kundenbedürfnisse erkennen und Lösungsansätze ableiten
  • •Strukturiertes Kundenfeedback an das Produktmanagement weitergeben
  • •Maßnahmen zur Kundenbindung in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice entwickeln

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit

Job Security

  • •Unbefristete Verträge

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Healthcare & Fitness

  • •Angebote zur Gesundheitsförderung

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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