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VI
VIER GmbH
2mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Hannover
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Hauptansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie mit den Lösungen zufrieden sind. Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding, informierst sie über neue Features und entwickelst Strategien für Cross- und Upselling, während du eng mit internen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement
  • •Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • •Interesse an Projektarbeit
  • •Technikaffinität und Lernbereitschaft
  • •Erfahrung im Cross- & Upselling von technischen Produkten
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Freundliches, offenes und professionelles Auftreten
  • •Kundenorientierung und Freude an Lösungsfindung
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Mehrere Jahre Key Account Erfahrung (von Vorteil)
  • •Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch
  • •Freundliche und zuvorkommende Art
  • •Kundenorientierte Denkweise
  • •Technikaffinität und Lernbereitschaft für neue Themen
  • •Teamplayer mit Auge für Details
  • •Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Hauptansprechpartner für Kund:innen sein
  • •Neue Kund:innen beim Onboarding begleiten
  • •Kund:innen über neue Features informieren
  • •Chancen für Cross- und Upselling identifizieren
  • •Projektmanagement unterstützen und Kundenziele verfolgen
  • •Feedback von Kund:innen sammeln und Prozesse weiterentwickeln
  • •Als Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Kund:innen fungieren
  • •Wissen und Erfahrungen mit Kolleg:innen teilen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Vertrauensarbeitszeit

Learning & Development

  • •Weiterentwicklung/Weiterbildung

Mental Health Support

  • •Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen

Informal Culture

  • •Vielfältige, inklusive Unternehmenskultur

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätszuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Sportangebote

Team Events

  • •Events
  • •Abwechslungsreiche Events

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsplatz

Snacks & Drinks

  • •All-You-Can-Drink-Flatrate

Free or Subsidized Food

  • •Frisches Obst & Gemüse

Modern Equipment

  • •Laptop
  • •Smartphone

Company Bike

  • •Jobrad leasen

Other Benefits

  • •Feelgood Management

Additional Allowances

  • •Fahrtkostenzuschuss
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