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MA
MAILINGWORK
6d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Chemnitz
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als strategische:r Partner:in begleitest du Kund:innen langfristig bei der Nutzung von MAILINGWORK, sicherst durch proaktives Beziehungsmanagement deren Erfolg und entwickelst Accounts gezielt weiter.

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Requirements

  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
  • •Nachhaltiger Beziehungsaufbau und aktive Beziehungspflege
  • •Strukturierte, datenbasierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Präferenz für telefonische Kommunikation
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Mehrjährige Erfahrung in Customer Success oder Account Management
  • •Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Ziele und Geschäftsmodelle der Kund:innen verstehen
  • •Die Software MAILINGWORK optimal bei Kund:innen positionieren
  • •Accounts als Sparringspartner:in strategisch weiterentwickeln
  • •Risiken frühzeitig erkennen und Abwanderung aktiv entgegenwirken
  • •Langfristige Kundenbeziehungen sicherstellen und Vertragsverlängerungen begleiten
  • •Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und interne Teams agieren
  • •Individuelle Kundenlösungen mit Support, Produkt und Sales abstimmen
  • •Optimierungspotenziale auf Basis von Nutzungsdaten identifizieren
  • •Fundierte Empfehlungen für den nachhaltigen Kundenerfolg geben
  • •Kundeninformationen strukturiert im CRM-System pflegen
  • •An der Weiterentwicklung von Customer-Success-Standards mitwirken

Tools & Technologies

Microsoft 365ExcelCRM-SystemeZoho CRM

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •32 Tage Urlaub für Alleinerziehende
  • •Halber freier Tag am 24.12.
  • •Halber freier Tag am 31.12.
  • •Wandertage

Additional Allowances

  • •100 € monatliches Benefit-Budget
  • •Essenszuschuss
  • •1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Zuschuss

Childcare

  • •Kita-Zuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitskurse

Corporate Discounts

  • •Gutscheine

Workation & Sabbatical

  • •30 Tage Workation

Flexible Working

  • •Flexibles Remote Arbeiten

Company Bike

  • •Business Bike Leasing

Retirement Plans

  • •20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Social Impact

  • •Extra freier Tag für soziales Engagement

Modern Equipment

  • •Betriebssystem der Wahl

Modern Office

  • •Top ausgestattetes Büro

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Drinks

  • •Snacks und Getränke

Team Events

  • •Team Events
  • •Sommerfest
  • •Winterfeier
  • •Grillabende
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