DextraData Healthcare Technologies GmbH
Customer Lifecycle Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Essen
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DEDextraData GmbH
Customer Success Manager VIBS9(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Kundenakquise, Produktdemonstrationen und Vertragsverhandlungen für SaaS-Lösungen in der Gesundheitsbranche bei unabhängigem Softwarehersteller. Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Kita-Zuschüsse.
Requirements
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
- Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles
- Sehr gute Fähigkeiten im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
- Erfahrung in der Durchführung von Bedarfsanalysen, Produkt-Demos, Proof-of-Concepts und Go-Lives
- Know-how in Change-Management, Nutzer-Schulungen und Akzeptanzförderung
- Sicheres Verständnis von Software-Implementierungsprozessen, IT-Grundlagen, Schnittstellen und Plattform-Architekturen
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Problemlösung
- Fähigkeit, KPIs zu definieren, zu überwachen und Value Realization transparent zu kommunizieren
- Erfahrung im Upselling/Cross-Selling sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung
- Führungskompetenz: Aufbau und Entwicklung eines Customer Success Teams
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Reisebereitschaft (bis zu 60%) und Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kliniken
- Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Tasks
- Kundenakquise und Bedarfsanalyse durchführen
- Produktdemonstrationen präsentieren
- Verträge verhandeln
- Stakeholder-Management betreiben
- Projektplanung und Kick-off organisieren
- Implementierung begleiten
- Schulungen und Change Management durchführen
- Go-Live unterstützen
- Kundenbindung und Relationship Management pflegen
- Erfolgsüberwachung und Value Realization sicherstellen
- Upselling und Cross-Selling vorantreiben
- Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
- Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
- Strategische Kundenentwicklung betreiben
Work Experience
- 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur Altersvorsorge
Childcare
- Zuschüsse zu Kita-Beiträgen
Modern Equipment
- Individuelle Technikausstattung
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio-Bezuschussung
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- Projektplanung und Kick-off organisieren
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- Kundenbindung und Relationship Management pflegen
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- Upselling und Cross-Selling vorantreiben
- Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
- Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
- Strategische Kundenentwicklung betreiben
Work Experience
- 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur Altersvorsorge
Childcare
- Zuschüsse zu Kita-Beiträgen
Modern Equipment
- Individuelle Technikausstattung
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio-Bezuschussung
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About the Company
DextraData GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein unabhängiger Softwarehersteller, der praxisnahe SaaS-Lösungen für die digitale Transformation entwickelt.
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