DextraData Healthcare Technologies GmbH
Customer Lifecycle Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Essen
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DEDextraData GmbH
Customer Success Manager VIBS9(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Kundenakquise, Produktdemonstrationen und Vertragsverhandlungen für SaaS-Lösungen in der Gesundheitsbranche bei unabhängigem Softwarehersteller. Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Kita-Zuschüsse.
Requirements
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
- Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles
- Sehr gute Fähigkeiten im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
- Erfahrung in der Durchführung von Bedarfsanalysen, Produkt-Demos, Proof-of-Concepts und Go-Lives
- Know-how in Change-Management, Nutzer-Schulungen und Akzeptanzförderung
- Sicheres Verständnis von Software-Implementierungsprozessen, IT-Grundlagen, Schnittstellen und Plattform-Architekturen
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Problemlösung
- Fähigkeit, KPIs zu definieren, zu überwachen und Value Realization transparent zu kommunizieren
- Erfahrung im Upselling/Cross-Selling sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung
- Führungskompetenz: Aufbau und Entwicklung eines Customer Success Teams
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Reisebereitschaft (bis zu 60%) und Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kliniken
- Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Tasks
- Kundenakquise und Bedarfsanalyse durchführen
- Produktdemonstrationen präsentieren
- Verträge verhandeln
- Stakeholder-Management betreiben
- Projektplanung und Kick-off organisieren
- Implementierung begleiten
- Schulungen und Change Management durchführen
- Go-Live unterstützen
- Kundenbindung und Relationship Management pflegen
- Erfolgsüberwachung und Value Realization sicherstellen
- Upselling und Cross-Selling vorantreiben
- Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
- Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
- Strategische Kundenentwicklung betreiben
Work Experience
- 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur Altersvorsorge
Childcare
- Zuschüsse zu Kita-Beiträgen
Modern Equipment
- Individuelle Technikausstattung
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio-Bezuschussung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DextraData GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DE24 CGM Clinical Europe GmbH
Projektmanager Digital Health(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBochum - Dedalus Labor GmbH
Senior Projektmanager:in ix.serv/ix.connect für IT-Projekte im Gesundheitswesen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen, Köln - Auxilium GmbH
Senior Omnichannel Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorEssen, Stuttgart - DE28 Visus Health IT GmbH
Project Manager Digital Health(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBochum
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Requirements
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
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- Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Problemlösung
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- Erfahrung im Upselling/Cross-Selling sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung
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- Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
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- Kundenbindung und Relationship Management pflegen
- Erfolgsüberwachung und Value Realization sicherstellen
- Upselling und Cross-Selling vorantreiben
- Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
- Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
- Strategische Kundenentwicklung betreiben
Work Experience
- 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
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Childcare
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Healthcare & Fitness
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About the Company
DextraData GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein unabhängiger Softwarehersteller, der praxisnahe SaaS-Lösungen für die digitale Transformation entwickelt.
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