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PE
Peter Park System GmbH
8d ago

Customer Success Manager – Team Lead(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteSenior

Description

Als Teamlead prägst du das Wachstum des Unternehmens, indem du ein motiviertes Team führst und Prozesse skalierst. Du verbindest exzellente Kundenbetreuung mit einem starken kommerziellen Fokus.

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Requirements

  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Service Management oder Sales
  • •Umsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Motivationsfähigkeit
  • •Haltung für offene und konstruktive Feedbackkultur
  • •Erste praktische Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • •Teamfähigkeit und hohes Engagement
  • •Interesse an Smart Mobility und Digitalisierung
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend

Education

Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

5 years

Tasks

  • •B2B-Kund:innen über den gesamten Lifecycle betreuen
  • •Langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Retention sicherstellen
  • •Ein leistungsstarkes Customer-Success-Team führen und entwickeln
  • •Coaching und eine positive Feedbackkultur fördern
  • •Up- und Cross-Selling-Potenziale im Bestandskundensegment identifizieren
  • •Das Team zur kommerziellen Kundenentwicklung befähigen
  • •Einen kommerziell ausgerichteten Customer-Success-Ansatz mitgestalten
  • •Skalierbare Prozesse entwickeln und kontinuierlich optimieren
  • •Operative Effizienz durch Tool-Weiterentwicklung steigern
  • •Die CRM-Landschaft als zentrales Steuerungsinstrument ausbauen
  • •Qualitätsvorgaben und KPIs datenbasiert sicherstellen
  • •Bereichsübergreifend mit Product, Tech und Sales zusammenarbeiten
  • •Regelmäßig an den Head of CRM berichten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Homeoffice Policy

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Modern Office

  • •Büro mit Alpenpanorama
  • •Top-Ausstattung

Team Events

  • •Gemeinsames Grillen
  • •Teamevents

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kultur des Du

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage

Modern Equipment

  • •Freie IT-Wahl

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigte Online-Kantine
  • •Wöchentlicher Team-Lunch

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass
  • •Urban Sports Club

Snacks & Drinks

  • •Gesunde Snacks

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote
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