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EPepilot GmbH

Customer Success Engineer - B2B SaaS(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
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Konfiguration komplexer Setups für Stadtwerke und Energieversorger auf Cloud-Plattform. Mehrjährige B2B SaaS-Erfahrung in vertikalen Märkten erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remote Work.

Requirements

  • Technische Affinität und Hands-on-Mentalität
  • Mehrjährige Erfahrung in B2B SaaS, idealerweise in einem vertikalen Markt
  • Projekterfahrung als Technical Consultant, Solutions Engineer oder vergleichbar
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Energiewirtschaft (Stadtwerke, EVU, Netzbetreiber, Lösungsanbieter)
  • Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Tools für Konfiguration, Automatisierung oder Prototyping
  • Vertrautheit mit Low-/No-Code-Plattformen oder konfigurierbaren SaaS-Produkten
  • Grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, Schnittstellen und IT-Architekturen auf Kundenseite

Tasks

  • Hands-on an Leuchtturm-Projekten arbeiten
  • Hands-on an komplexen Proof of Concepts arbeiten
  • Komplexe Setups konfigurieren
  • Wiederkehrende Muster identifizieren
  • Wiederverwendbare Bausteine ableiten
  • Blueprints konfigurieren
  • Blueprints dokumentieren
  • Blueprints pflegen
  • Neue Features als Early Adopter testen
  • Strukturiertes Feedback an das Produktmanagement liefern
  • Kundenanforderungen schärfen
  • Bei der Feature-Priorisierung unterstützen
  • Onboarding Manager schulen
  • Customer Success Manager schulen
  • Wissen proaktiv teilen
  • Interne Schulungen durchführen
  • Dokumentierte Learnings erstellen
  • Als technischer Sparringspartner bei Sales Pitches auftreten
  • Kunden vom idealen Setup überzeugen
  • epilot-Interessen vertreten
  • Eine Champions Group aufbauen
  • Eine Champions Group moderieren
  • Komplexe technische Eskalationen lösen
  • Als Sparringspartner für Softwareentwickler agieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • KI-gestützte Tools
  • Low-/No-Code-Plattformen
  • SaaS-Produkte
  • ERP-Systemen
  • Schnittstellen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work

Learning & Development

  • Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports Club

Other Benefits

  • JobRad

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents
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