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DS
DSV Solutions GmbH
last mo.

Customer Service Specialist(m/w/x)

Duisburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Dein Alltag umfasst das Beschwerdemanagement, die Durchführung von Bestandskontrollen und die Vorbereitung von Transportdokumenten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung
  • •Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
  • •Sehr guter Umgang mit MS Office Anwendungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
  • •Beschwerden managen und Reklamationen bearbeiten
  • •Korrekten Auftragsabwicklung sicherstellen
  • •Bestandskontrollen und Inventuren durchführen
  • •Yard-Management und Fahrerabfertigung übernehmen
  • •Alle notwendigen Transportdokumente vorbereiten
  • •Logistische Daten ermitteln und auswerten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Additional Allowances

  • •DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben

Company Bike

  • •Jobrad

Other Benefits

  • •Jubiläumszahlungen
  • •Gruppenunfallversicherung

Healthcare & Fitness

  • •Krankenzusatzversicherung

Ergonomic Workplace

  • •Bildschirmarbeitsbrillen

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Informal Culture

  • •Engagiertes und motiviertes Team
  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Purpose-Driven Work

  • •Großer Entscheidungsspielraum

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Transparente Gleitzeitregelung
  • •Option auf mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fortbildungen
  • •Schulungen
  • •E-Learnings
  • •Zugeschnittene Programme
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