BW Corporate Europe
Customer Service Representative(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Dreieich
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HOHolzland Becker
Customer Service Representative(m/w/x)
Offenbach am Main
from 60,000 - 75,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Beratung und Bestellabwicklung für Bodenbeläge, Gartenhäuser und Saunen im eCommerce. Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Kundenservice-Erfahrung (idealerweise eCommerce)
- Erfahrung in Mitarbeiterschulung oder Coaching (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sichere deutsche Rechtschreibung
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und kühler Kopf bei Reklamationen
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (ERP, Ticketsystem) und schnelle Auffassungsgabe
Tasks
- Kunden fachkundig beraten und betreuen
- Bestellprozesse via Telefon und E-Mail bearbeiten
- Reklamationen bei Transportschäden oder Produktmängeln eigenständig bearbeiten
- Reklamationen abschließend klären
- Backoffice-Prozesse verantworten
- Kundenstammdaten pflegen
- Auftragsdetails korrigieren
- Lieferstatus mit Logistikpartnern und Lager abstimmen
- Sendungsverläufe mit Logistikpartnern und Lager klären
- Schulungen für Teammitglieder durchführen
- Kontinuierliches Coaching zur Qualitätssicherung im Service durchführen
- Individuelle Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit erarbeiten
- Individuelle Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit umsetzen
- An der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Service-Standards mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- ERP-Software
- Ticketsystem
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Mitarbeiterevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Holzland Becker and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Holzland Becker
Quereinsteiger Kundenservice im eCommerce(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerOffenbach am Mainfrom 60,000 - 75,000 / year - wolf personalmanagement
Customer Service Representative(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedNeu-Isenburgfrom 20 - 25 / hour - wolf personalmanagement
Customer Service Representative Deutsch/Englisch(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorNeu-Isenburg - POLYTECH Health & Aesthetics GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRödermark
HOHolzland Becker
Customer Service Representative(m/w/x)
Offenbach am Main
from 60,000 - 75,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Beratung und Bestellabwicklung für Bodenbeläge, Gartenhäuser und Saunen im eCommerce. Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Kundenservice-Erfahrung (idealerweise eCommerce)
- Erfahrung in Mitarbeiterschulung oder Coaching (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sichere deutsche Rechtschreibung
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und kühler Kopf bei Reklamationen
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (ERP, Ticketsystem) und schnelle Auffassungsgabe
Tasks
- Kunden fachkundig beraten und betreuen
- Bestellprozesse via Telefon und E-Mail bearbeiten
- Reklamationen bei Transportschäden oder Produktmängeln eigenständig bearbeiten
- Reklamationen abschließend klären
- Backoffice-Prozesse verantworten
- Kundenstammdaten pflegen
- Auftragsdetails korrigieren
- Lieferstatus mit Logistikpartnern und Lager abstimmen
- Sendungsverläufe mit Logistikpartnern und Lager klären
- Schulungen für Teammitglieder durchführen
- Kontinuierliches Coaching zur Qualitätssicherung im Service durchführen
- Individuelle Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit erarbeiten
- Individuelle Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit umsetzen
- An der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Service-Standards mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- ERP-Software
- Ticketsystem
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Mitarbeiterevents
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About the Company
Holzland Becker
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Player im E-Commerce und bietet Produkte wie Terrassendielen und Gartenhäuser an.
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Customer Service Representative(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDreieich - Holzland Becker
Quereinsteiger Kundenservice im eCommerce(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerOffenbach am Mainfrom 60,000 - 75,000 / year - wolf personalmanagement
Customer Service Representative(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedNeu-Isenburgfrom 20 - 25 / hour - wolf personalmanagement
Customer Service Representative Deutsch/Englisch(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorNeu-Isenburg - POLYTECH Health & Aesthetics GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRödermark